HOSPITALITY DLM PELAYANAN PUBLIK

HOSPITALITY DLM PELAYANAN PUBLIK

Professional Development

30 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Ulangan Harian ke 2 - Kelas 6

Ulangan Harian ke 2 - Kelas 6

Professional Development

25 Qs

Manajemen ASN

Manajemen ASN

University - Professional Development

25 Qs

Uji Pemahaman Materi Pesantren Ramadhan

Uji Pemahaman Materi Pesantren Ramadhan

Professional Development

25 Qs

Forum Kabag ke-1 2021

Forum Kabag ke-1 2021

Professional Development

28 Qs

UJI COBA US PPKN

UJI COBA US PPKN

Professional Development

25 Qs

UJI  KOMPETENSI KURIKULUM 2013

UJI KOMPETENSI KURIKULUM 2013

Professional Development

25 Qs

Karakter Peserta Didik

Karakter Peserta Didik

Professional Development

25 Qs

Kuis Mandarin Kelas Persiapan TOCFL 16 Juli

Kuis Mandarin Kelas Persiapan TOCFL 16 Juli

Professional Development

25 Qs

HOSPITALITY DLM PELAYANAN PUBLIK

HOSPITALITY DLM PELAYANAN PUBLIK

Assessment

Quiz

Education

Professional Development

Easy

Created by

SARINAH DEWI

Used 1+ times

FREE Resource

30 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Istilah hospitality berasal dari bahasa Latin “hospes” yang berarti …

Tuan rumah

Tamu atau orang asing

Pelayanan

Ramah tamah

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Menurut EHL Hospitality Business School, hospitality berarti …

Pelayanan administratif yang efisien

Sikap ramah dan kedekatan antara tuan rumah dan tamu

Pelayanan berbasis teknologi digital

Kemampuan multitasking dalam melayani

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut ini yang bukan termasuk penerapan hospitality adalah …

Menyambut tamu dengan ramah

Membantu tamu sesuai kebutuhannya

Menangani keluhan dengan profesional

Mengabaikan tamu karena sudah sibuk

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Hospitality dapat diterapkan tidak hanya di hotel, tetapi juga …

Dalam rumah tangga dan pelayanan publik

Hanya di sektor swasta

Hanya di restoran

Hanya di bandara

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pelayanan publik menurut UU No. 25 Tahun 2009 adalah …

Layanan internal antarapegawai

Kegiatan pemenuhan kebutuhan masyarakat sesuai peraturan perundangan

Pemberian fasilitas gratis oleh pemerintah

Pekerjaan administrasi semata

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tujuan utama pelayanan prima adalah …

Meningkatkan produktivitas ASN

Memenuhi dan memuaskan masyarakat

Menghemat anggaran pelayanan

Mengurangi keluhan publik

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pelayanan prima atau excellent service berarti …

Pelayanan terbaik sesuai standar yang berlaku

Pelayanan cepat tanpa empati

Pelayanan sederhana tanpa prosedur

Pelayanan yang dilakukan oleh pejabat tinggi

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?