TKP 7

Seorang pemohon mengajukan perubahan nama di KTP-nya. Apa yang harus kamu lakukan sebagai petugas administrasi kependudukan? (Pelayanan Publik)

• Meminta pemohon untuk membawa KTP lama dan bukti perubahan nama seperti akta nikah atau surat perubahan nama

• Menolak permohonan karena tidak memiliki persyaratan yang lengkap

• Menerbitkan KTP baru dengan nama yang diminta oleh pemohon tanpa memeriksa kebenaran dokumen pendukung

• Menunda permohonan pemohon hingga dokumen pendukung yang diajukan lengkap dan benar

• Meminta pemohon untuk mengajukan permohonan perubahan nama pada instansi yang berwenang dan kembali ke kantor administrasi kependudukan setelah proses perubahan nama selesai.

Seorang pemohon mengajukan permohonan pembuatan akta kelahiran. Apa yang harus kamu lakukan sebagai petugas administrasi kependudukan jika menemukan kesalahan pada dokumen pendukung yang diberikan oleh pemohon?

• Mengabaikan kesalahan tersebut dan menerbitkan akta kelahiran dengan dokumen yang salah

• Meminta pemohon untuk memperbaiki dokumen pendukung terlebih dahulu sebelum menerbitkan akta kelahiran

• Menerbitkan akta kelahiran dengan menggunakan dokumen yang salah dan mencantumkan keterangan bahwa dokumen tersebut salah

• Mengajukan permohonan pemohon untuk memperbaiki dokumen pendukung pada instansi yang berwenang

• Menerbitkan akta kelahiran dengan menggunakan dokumen pendukung yang salah dan menyarankan kepada pemohon untuk mengajukan permohonan revisi pada instansi yang berwenang.

Sebagai petugas di stasiun kereta, Anda menerima banyak keluhan dari penumpang tentang keterlambatan kereta. Apa tindakan terbaik yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini? (Pelayanan Publik)

• Mengabaikan keluhan penumpang karena keterlambatan terjadi di luar kendali Anda

• Memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada penumpang tentang perkiraan waktu kedatangan kereta

• Mengatakan pada penumpang untuk menunggu di stasiun tanpa memberikan informasi tambahan

• Menjaga jarak dari penumpang yang mengeluh tentang keterlambatan

• Menyalahkan pihak lain seperti operator kereta atau penumpang yang tidak disiplin

Sebagai pengelola bus kota, Anda mendapatkan keluhan dari penumpang tentang kondisi kendaraan yang rusak. Apa yang harus Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini? (Pelayanan Publik)

• Mengabaikan keluhan karena kerusakan kendaraan merupakan hal yang wajar dalam pengelolaan bus kota

• Meningkatkan harga tiket untuk mengatasi biaya perbaikan kendaraan

• Mengganti kendaraan yang rusak dengan yang baru tanpa memberi penjelasan atau informasi kepada penumpang

• Menginformasikan kepada penumpang tentang kendaraan yang rusak dan memberikan alternatif transportasi yang tersedia

• Menyediakan layanan bus pengganti yang dapat digunakan oleh penumpang selama kendaraan utama sedang diperbaiki

Sebagai petugas kebersihan lingkungan, apa yang seharusnya Anda lakukan untuk mengatasi kurangnya tempat sampah di tempat-tempat umum? (Pelayanan Publik)

• Mengabaikan keluhan masyarakat tentang kurangnya tempat sampah karena tidak terkait dengan tugas Anda

• Menambah jumlah petugas kebersihan dan mengharuskan mereka membersihkan sampah di tempat-tempat umum secara manual

• Meminta masyarakat untuk membawa sampah mereka pulang dan membuangnya di tempat sampah di rumah

• Mengajukan usulan kepada pemerintah setempat untuk menambah jumlah tempat sampah di tempat-tempat umum

• Menunggu hingga masyarakat menyadari kebutuhan akan tempat sampah dan memasangnya secara mandiri di tempat-tempat umum.

Sebagai kepala dinas kebersihan lingkungan, apa tindakan terbaik yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi kurangnya kesadaran masyarakat untuk menjaga kebersihan lingkungan?

• Menyebarkan brosur dan poster tentang kebersihan lingkungan dan menunggu masyarakat untuk membaca dan memahami isinya

• Mengeluarkan sanksi kepada masyarakat yang membuang sampah sembarangan sebagai efek jera bagi masyarakat yang melakukannya

• Menyediakan layanan pengangkutan sampah yang lebih sering sebagai upaya mengurangi sampah di tempat-tempat umum

• Melakukan kerjasama dengan komunitas lokal dan mengadakan kegiatan sosial yang berhubungan dengan kebersihan lingkungan

• Meningkatkan kualitas pendidikan dan pengetahuan masyarakat tentang kebersihan lingkungan melalui program-program pendidikan.

Sebagai pengelola taman kota, apa yang harus Anda lakukan untuk mengatasi ketidakteraturan jadwal pengangkutan sampah?

• Menunggu hingga masyarakat melaporkan sampah yang menumpuk dan kemudian mengevakuasi sampah tersebut

• Memperbanyak petugas kebersihan untuk menangani sampah di taman kota secara manual

• Membatasi jumlah orang yang diperbolehkan masuk ke taman kota untuk mengurangi jumlah sampah yang dihasilkan

• Menyediakan tempat sampah di setiap sudut taman dan mengatur jadwal pengangkutan sampah yang teratur

• Menghilangkan fasilitas taman kota sebagai upaya mengurangi jumlah sampah yang dihasilkan.

Yudha adalah seorang karyawan baru di sebuah perusahaan teknologi. Dia ingin membangun hubungan yang kuat dengan rekan kerja dan manajernya. Yudha memiliki keahlian yang unik dan ingin memperlihatkannya kepada orang lain. Namun, ia khawatir dianggap sombong atau merusak hubungan dengan rekan kerjanya. Bagaimana sikap yang sebaiknya diambil oleh Yudha untuk membangun hubungan dengan rekan kerjanya?

• Menjaga keahliannya untuk dirinya sendiri agar tidak membuat rekan kerja tidak nyaman

• Memamerkan keahliannya kepada rekan kerja dan manajernya

• Membagikan informasi tentang keahliannya secara terbuka dan jujur kepada rekan kerja dan manajernya

• Menyembunyikan keahliannya agar tidak dianggap sombong oleh rekan kerja

• Mengabaikan keahliannya dan fokus pada pekerjaannya saja.

Maria adalah seorang pengusaha muda yang sedang membangun bisnisnya. Dia menyadari bahwa jejaring kerja yang kuat dapat membantu bisnisnya berkembang. Namun, ia kesulitan dalam membangun hubungan dengan para klien potensial karena ia pemalu dan tidak pandai berbicara di depan orang banyak. Bagaimana cara Maria membangun hubungan dengan para klien potensial yang penting bagi bisnisnya?

• Merekrut seorang perwakilan penjualan untuk bertemu dengan para klien potensial

• Menghindari pertemuan langsung dengan para klien potensial dan hanya berkomunikasi melalui email atau telepon

• Membuat presentasi yang lengkap tentang bisnisnya dan meminta seseorang lain untuk mempresentasikan di depan para klien potensial

• Mengikuti kursus public speaking untuk meningkatkan kemampuannya dalam berbicara di depan orang banyak

• Meminta saran dari rekan bisnis yang lebih berpengalaman dalam membangun jejaring kerja

Rini adalah seorang karyawan di sebuah perusahaan asuransi. Ia memiliki seorang rekan kerja yang sering mengejeknya dan membuatnya merasa tidak nyaman. Namun, Rini khawatir jika ia mengambil tindakan, maka ia akan dianggap membuat masalah dan merusak hubungan dengan rekan kerjanya. Bagaimana sebaiknya Rini menangani situasi ini tanpa merusak hubungan dengan rekan kerjanya? (Jejaring kerja)

• Mengabaikan tindakan rekan kerja dan mencoba untuk tetap fokus pada pekerjaannya

• Menghadapi rekan kerja secara langsung dan mengungkapkan bahwa tindakannya membuatnya merasa tidak nyaman

• Mencari dukungan dari rekan kerja lain atau atasan untuk membantu menyelesaikan masalah ini

• Menyikapi tindakan rekan kerja dengan cara yang sama dan mencoba untuk balas dendam

• Menarik diri dari situasi ini dan mencari cara untuk bekerja sendiri tanpa bergantung pada rekan kerja tersebut.