Komunikasi Bisnis 1

Komunikasi bisnis dapat diartikan sebagai...

• Pertukaran ide dan informasi untuk mencapai tujuan bersama dalam organisasi

• Penyampaian pesan dari atasan ke bawahan

• Proses persuasi untuk menjual produk

• Hubungan sosial antarindividu tanpa tujuan bisnis

Berikut ini yang termasuk bentuk komunikasi bisnis adalah, kecuali...

• Komunikasi emosional

• Komunikasi vertikal

• Komunikasi horizontal

• Komunikasi diagonal

Dalam sebuah rapat, Andre selaku manajer mengumumkan perubahan struktur organisasi. Semua karyawan memahami dan menyetujui pesan tersebut. Proses komunikasi berjalan efektif karena...

• Pesan disampaikan dengan jelas

• Pengirim pesan memiliki posisi tinggi

• Tidak ada gangguan komunikasi

• Adanya umpan balik yang positif

Dalam komunikasi verbal, faktor penting agar pesan mudah dipahami adalah...

• Penggunaan istilah teknis

• Kecepatan bicara tinggi

• Kesesuaian bahasa dengan audiens

• Volume suara keras

Dewi berbicara dengan pelanggan menggunakan bahasa yang terlalu teknis sehingga pelanggan tidak paham. Hal ini termasuk hambatan komunikasi berupa...

• Gangguan psikologis

• Gangguan semantik

• Gangguan mekanik

• Gangguan fisik

Komunikasi verbal memiliki kelebihan utama yaitu...

• Menghemat waktu

• Menghindari kesalahpahaman

• Tidak meninggalkan bukti
  

• Memberi umpan balik cepat

Seorang resepsionis menjawab telepon dengan suara lembut, sopan, dan menyebut nama perusahaan. Ini menunjukkan penerapan...

• Etiket bertelepon

• Komunikasi horizontal

• Etika komunikasi nonverbal

• Strategi persuasi

Kunci keberhasilan komunikasi interpersonal adalah...

• penampilan

• Penggunaan istilah teknis

• Intonasi keras

• Empati dan mendengarkan aktif

Atalaya berbicara dengan temannya namun ia sibuk memeriksa ponsel saat temannya menjelaskan masalah. Atalaya gagal menerapkan prinsip...

• Objektivitas

• Totalitas mendengar
  

• Empati

• Motivasi mendengar
  

Teknik mendengar efektif critical listening bertujuan untuk...

• Mengevaluasi argumen dan bukti

• Menikmati pesan
  

• Meniru gaya bicara pembicara

• Meningkatkan konsentrasi