Quiz Anekdot: Antre di Bank

Siapa yang mengantre di bank?

• Seorang manajer

• Seorang petugas

• Seorang pengunjung

• Seorang nasabah

• Seorang siswa

Apa yang menjadi penyebab antrean panjang di bank?

• Semua jawaban benar

• Sistem yang lambat

• Petugas yang kurang

• Banyak nasabah

• Gangguan sistem

Apa tema utama dari teks anekdot ini?

• Kritik terhadap pelayanan

• Kebijakan bank

• Kepentingan uang

• Kepuasan nasabah

• Kepentingan nasabah

Apa reaksi manajer bank terhadap nasabah?

• Bersimpati

• Memberi solusi

• Mengabaikan

• Marah

• Tersenyum

Apa yang bisa dijamin manajer bank jika nasabah mengikuti sarannya?

• Akan dilayani lebih lambat

• Akan dilayani di ruangan VIP

• Akan mendapatkan diskon

• Akan mendapatkan hadiah

• Akan mendapat poin

Apa yang terjadi jika nasabah tidak mengikuti saran manajer?

• Akan mendapatkan bantuan

• Akan dilayani lebih cepat

• Akan tetap antre

• Akan diusir

• Akan mendapatkan cacian

Apa yang bisa diambil dari teks anekdot ini?

• Semua jawaban benar

• Kepuasan pelanggan

• Kritik terhadap sistem

• Pentingnya antre

• Kepuasan layanan

Apa yang dilakukan manajer saat melihat nasabah?

• Mengabaikan

• Mendekati dan berbicara

• Memanggil petugas lain

• Menutup bank

• Marah

Apa yang menjadi fungsi dominan dari teks anekdot ini?

• Mendorong tindakan

• Menghibur pembaca

• Menyampaikan kritik

• Memberi informasi

• Menyampaikan pesan

Apa yang bisa diharapkan nasabah jika mengikuti saran manajer?

• Antrean yang lebih panjang

• Pelayanan yang lebih cepat

• Kehilangan uang

• Kepuasan yang lebih rendah

• Menyenangkan