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Según la definición presentada, ¿cuál es el propósito central de la mercadotecnia (marketing)?

• Identificar, crear y entregar valor para satisfacer necesidades a cambio de un beneficio

• Maximizar la producción para reducir costos operativos

• Crear campañas publicitarias virales en redes sociales

• Aumentar el número de distribuidores sin analizar al cliente

En la metáfora utilizada, si el producto es la llave, ¿qué representa la mercadotecnia?

• El cofre que contiene las ganancias

• El mapa del tesoro que guía hacia la cerradura correcta (el cliente)

• La puerta que impide el acceso a los competidores

• La cerradura que bloquea la entrada al mercado

¿Qué describe mejor el objetivo de 'Satisfacción del Cliente' dentro de los objetivos clave del marketing?

• Aumentar el precio por encima de la competencia

• Crear una relación 'ganar-ganar' donde empresa y cliente obtienen beneficios

• Reducir los costos de distribución al mínimo

• Ampliar el portafolio de productos sin considerar necesidades

Cuál de los siguientes enunciados define 'Capturar Valor' en marketing según el material?

• Generar ingresos y beneficios que superen los costos

• Incrementar la participación en redes sociales

• Optimizar los procesos internos de producción

• Aumentar la cantidad de proveedores

El 'Posicionamiento' busca principalmente:

• Definir la logística de almacén

• Situar la marca o producto en un lugar distintivo y favorable en la mente del consumidor

• Determinar el precio más bajo del mercado

• Incrementar el número de puntos de venta

Según el proceso de la mercadotecnia, ¿cuál es la acción clave en la fase de 'Análisis y Comprensión'?

• Implementar programas de fidelización

• Desarrollar la mezcla de marketing

• Investigación de mercado para entender necesidades, deseos, mercado y competencia

• Definir el presupuesto publicitario anual

La fase de 'Análisis y Comprensión' se compara con una fase de diagnóstico porque:

• Se decide el canal de distribución principal

• No puedes curar una enfermedad sin saber qué la causa

• Se elige el eslogan de la campaña

• Se negocian precios con proveedores

En la fase de 'Diseño de una Estrategia Centrada en el Cliente', ¿qué se debe definir?

• El logo y los colores de la marca

• La segmentación, el público objetivo y el posicionamiento (Propuesta de Valor)

• El calendario editorial de redes sociales

• El número de vendedores por zona

La 'Creación del Programa de Marketing' se refiere a desarrollar las herramientas tácticas conocidas como las 4 P's. ¿Cuál opción incluye correctamente estas 4 P's?

• Producto, Precio, Plaza (Distribución) y Promoción

• Producto, Producción, Plaza y Publicidad

• Personas, Procesos, Pruebas y Promoción

• Precio, Plaza, Publicidad y Personas

¿Cuál es el objetivo de la fase 'Construcción de Relaciones Rentables'?

• Atraer y retener clientes generando lealtad y valor a largo plazo

• Fijar descuentos temporales para liquidar inventario

• Sustituir productos de baja rotación

• Abrir nuevos mercados sin análisis previo