Chương 6 Quản lý Chất lượng Dự án

Khái niệm “chất lượng” trong dự án được định nghĩa là gì theo ISO9000?

• Không có lỗi

• Thỏa mãn yêu cầu đề ra

• Đạt doanh thu mục tiêu

• Giảm chi phí

Mục tiêu chính của quản lý chất lượng dự án là gì?

• Đảm bảo đúng ngân sách

• Tăng tốc độ thực hiện

• Đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu

• Cải thiện năng suất nhân viên

Quy trình nào không thuộc quản lý chất lượng dự án?

• Lập kế hoạch chất lượng

• Đảm bảo chất lượng

• Đánh giá ngân sách

• Kiểm soát chất lượng

Ai là người chịu trách nhiệm cuối cùng về chất lượng trong dự án?

• Nhân viên phát triển

• Quản lý chất lượng

• Giám đốc dự án

• Khách hàng

“Fitness for use” nghĩa là gì?

• Không có lỗi kỹ thuật

• Phù hợp yêu cầu kỹ thuật

• Dễ bảo trì

• Sản phẩm sử dụng đúng mục đích

Kaizen là gì trong quản lý chất lượng?

• Giảm ngân sách

• Tối ưu hóa nhân lực

• Cải tiến liên tục

• Giao tiếp với khách hàng

Công cụ nào sau đây là sơ đồ xương cá?

• Pareto

• Flowchart

• Ishikawa

• Histogram

Biểu đồ kiểm soát giúp làm gì?

• Phân tích chi phí

• Phân tích rủi ro

• Theo dõi quy trình theo thời gian

• Phân công công việc

Quy tắc số 7 trong kiểm soát chất lượng nói về gì?

• Bảy loại lỗi phổ biến

• Bảy bước kiểm tra chất lượng

• 7 điểm dữ liệu liên tiếp sai lệch cần xem xét

• Bảy nguyên tắc lập kế hoạch

Công cụ nào thể hiện mối quan hệ giữa hai biến?

• Histogram

• Checksheet

• Scatter diagram

• Pareto chart