revisão claro tv

Sobre o produto CLARO TV PRÉ-PAGO, é correto afirmar que:

• Produto disponível apenas na modalidade single play.

  
  

• É possível associar ao Claro TV Pré-pago, os produtos NET.

  
  

• No Claro TV Pré, o cliente pode ser Combo Multi.

  
  

Quando ocorre o bloqueio total da Claro TV - DTH ?

• TV e banda larga: 45 dias após o vencimento e Fone 90 dias.

• 
  Sempre ocorre conforme o cronograma de vencimento da fatura.

• TV e banda larga: 21 dias após o vencimento e Fone 46 dias.

Assinale a alternativa que indica dois planos comercializados pelo Claro Fone:

• Ilimitado Mundo Total e Ilimitado Multi Light.

  
  

• Ilimitado Móvel e Ilimitado Brasil Total.

• Ilimitado Brasil Total e Ilimitado Mundo Total.

Quando há mudança de endereço envolvendo Claro Fone, o que é correto afirmar?

• Cliente deverá adquirir novo número de telefone.

• Oriente clientes com Claro Fone, quando já estiver no novo endereço a ligar para *724, para ativar a linha e definir o novo endereço de cobertura (Home zone).

• 
  Independente se manterá a mesma área local ou não, é necessário uma nova adesão de Claro Fone.

Como funciona o CLARO FONE ?

• Usa a tecnologia HFC, funciona com fibra óptica que é conectado a um aparelho de telefone fixo, funciona apenas na área da antena que foi cadastrado, ou seja na home zone.

• Usa a tecnologia GPON, funciona com fibra óptica que é conectado a um aparelho de telefone fixo, funciona apenas na área da antena que foi cadastrado, ou seja na home zone.

• Usa a tecnologia GSM, funciona com um chip que é conectado a um aparelho celular, funciona apenas na área da antena que foi cadastrado, ou seja na home zone.

É um produto que leva um chip banda larga comercializado para utilização em modems, tablets e roteadores.

• Claro Modem Mais.

• Claro Internet Mais.

• Claro TV+.

Qual é o serviço avançado de suporte técnico disponível para clientes Claro TV?

• Claro Assist Suporte.

• 
  Suporte+.

• NET Suporte.

Para reclamação de danos proveniente de fatos da natureza (tempestades, raios etc.), qual é ação?

• Gere a ocorrência AD2 - DX12 - RECLAMACAO SOBRE DANOS com o texto padrão correspondente.

  
  

• Gere a ocorrência RI1 – DN6 – ACOMPANHAMENTO DE LAUDO com o texto padrão correspondente.

  
  

• Gere a ocorrência RI1 - DN1 - RECLAMACAO SOBRE DANOS com o texto padrão correspondente.

Quando trata-se de reagendamento de visita técnica para contrato CLARO TV, o que deve ser feito?

• Cancele a ordem de serviço usando o código #325 na baixa. Execute um agendamento de ordem do serviço conforme disponibilidade do cliente. Registre a ocorrência ST - IF1 - REGISTRO DE INFORMAÇÕES DE SERVIÇOS TÉCNICOS.

• 
  Reagende normalmente a ordem de serviço usando o código #325 na baixa. Registre a ocorrência ST - IF1 - REGISTRO DE INFORMAÇÕES DE SERVIÇOS TÉCNICOS.

Qual desses produtos, não é comercializado em contratos CLARO TV?

• TELEFONE FIXO.

• INTERNET RESIDENCIAL/FIXA.

• TV.