Search Header Logo

KTC 4

Authored by Bruno Kiên

Education

Vocational training

KTC 4
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

81 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Theo Quy định số 1566/QyĐ-NHNo-CSKH ngày 30/6/2023, đối tượng áp dụng các quy định chính sách chăm sóc khách hàng trong hệ thống Agribank là:

Khách hàng cá nhân, tổ chức
Đơn vị thành viên Trụ sở chính, Chi nhánh loại I,II và các đơn vị cá nhân có liên quan thuộc Agribank
Công ty con
Cả đáp án 1 và 2

Answer explanation

Điều 1,Quy định số 1566/QyĐ-NHNo-CSKH ngày 30/6/2023

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Theo Quy định số 1566/QyĐ-NHNo-CSKH ngày 30/6/2023, tin nhắn SMS Brandname là:

Tin nhắn thương hiệu Agribank
Tín nhắn thương hiệu
Tin nhắn của E Mobile Agribank

Answer explanation

K8 Điều 2,Quy định số 1566/QyĐ-NHNo-CSKH ngày 30/6/2023

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Theo Quy định số 1566/QyĐ-NHNo-CSKH ngày 30/6/2023, nguyên tắc về chăm sóc, phục vụ, xử lý giao dịch đối với một khách hàng được quản lý và áp dụng thế nào trong toàn hệ thống?

Áp dụng thống nhất giữa các Chi nhánh trong toàn hệ thống
Áp dụng riêng đối với Chi nhánh loại I
Áp dụng riêng đối với Chi nhánh loại II

Answer explanation

K2 Điều 3,Quy định số 1566/QyĐ-NHNo-CSKH ngày 30/6/2023

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Theo Quy định số 1566/QyĐ-NHNo-CSKH ngày 30/6/2023, Nguyên tắc thực hiện các Chính sách chăm sóc khách hàng buộc phải phù hợp với các yếu tố nào sau đây?

Định hướng, chiến lược phát triển, tình hình thực tế và mục tiêu kinh doanh của Agribank trong từng thời kỳ
Mục tiêu kinh doanh của các Chi nhánh trong từng thời kỳ
Định hướng, chiến lược của các đơn vị trực thuộc trong hệ thống Agribank

Answer explanation

K1 Điều 3,Quy định số 1566/QyĐ-NHNo-CSKH ngày 30/6/2023

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Theo Quy định số 1566/QyĐ-NHNo-CSKH ngày 30/6/2023, khi thực hiện các Chính sách chăm sóc khách hàng buộc phải tuân thủ các quy định nào sau đây?

Quy định pháp luật Việt Nam
Quy định của Ngân hàng Nhà nước
Của định của Agribank
Tất cả các đáp án trên

Answer explanation

K1 Điều 3,Quy định số 1566/QyĐ-NHNo-CSKH ngày 30/6/2023

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Thời gian phản hồi các đơn vị, cộng tác viên về việc xử lý tin bài trên website tối đa trong bao lâu?

Trong ngày nhận thông tin
24h
2 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin
Trong tuần

Answer explanation

Điều 5 Mục I chương II QĐ 1206/QĐ-NHNo-TTh

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Theo VBHN số 8494/VBHN-NHNo-TTh, nội dung nào dưới đây vi phạm nguyên tắc làm việc với phóng viên báo chí khi phóng viên chủ động đến làm việc tại Agribank?

Không né tránh, không từ chối làm việc, không tỏ thái độ bất hợp tác. Không đe dọa, tranh cãi với phóng viên.
Trao đổi qua điện thoại. Ghi chép, ghi âm lại nội dung trao đổi với phóng viên trong quá trình làm việc.
Nói chậm rãi, rõ ràng, mạch lạc, không vòng vo. Không sử dụng những từ ngữ quá chuyên môn dễ gây hiểu nhầm cho người nghe.
Khi chưa có câu trả lời, hẹn lịch làm việc với phóng viên sau khi chuẩn bị đầy đủ thông tin. Không cung cấp những thông tin không chính xác, không nhất quán, không đủ bằng chứng. Không nói ngoài lề, không bình luận, không nêu quan điểm cá nhân.

Answer explanation

Mục 3 Điều 15 Văn bản hợp nhất số 8494/VBHN-NHNo-TTh

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?