Κεφάλαιο 1ο

Για ποιο/ποιους λόγο/ους είναι απαραίτητη η κατανόηση του καταναλωτικού περιβάλλοντος της γενιάς του διαδικτύου;

• θα μας επιτρέψει να αναγνωρίσουμε τις τάσεις και τις προτιμήσεις που

  διαμορφώνουν το ηλεκτρονικό εμπόριο

• Θα μας βοηθήσει να να αναγνωρίσουμε τις

  σύγχρονες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο

• Μας μαθαίνει θα μάθουν να αναλύουμε και να αξιολογούμε τις καταναλωτικές

  συνήθειες και τη συμπεριφορά των καταναλωτών

• Όλες οι απαντήσεις ισχύουν

Η εμπειρία χρήστη (UX) αναφέρεται σε...

• Στις εμπειρίες που έχουν οι καταναλωτές ως αγοραστές προϊόντων στο ηλεκτρονικό εμπόριο

• Στις εμπειρίες που έχουν οι καταναλωτές ως αγοραστές προϊόντων στα φυσικά καταστήματα

• Στις εμπειρίες που έχουν οι καταναλωτές ως αγοραστές προϊόντων σε φυσικά ή ηλεκτρονικά καταστήματα

• Η συνολική εμπειρία ενός χρήστη όταν αλληλεπιδρά διαδικτυακά με ένα προϊόν ή

  υπηρεσία, επικεντρωμένη στη χρηστικότητα και την ικανοποίηση

Τι σημαίνουν τα αρχικά ΚΕΥΔ

• Κρατική Ερευνητική Υπηρεσία Διαδικτύου

• Κεντρική Επιχείρηση Υπηρεσιών Διαφήμισης

• Κλάδος Επιχειρήσεων Υπηρεσιών Διαφήμισης

• Κλάδος Εμπορίου και Υπηρεσιών Διαδικτύου

Για ποιους λόγους οι επιχειρήσεις οδηγήθηκαν στην ψηφιακή μετάβαση;

• Για να διατηρήσουν τη θέση τους στην αγορά

• Επειδή ήταν εύκολο

• Επειδή ήταν υποχρεωτικό

• Για όλους του λόγους που αναφέρονται

Ποια είναι η χρησιμότητα των chatbots στην ιστοσελίδα μιας επιχείρησης;

• Διευκολύνουν τη διαχείριση του αποθέματος

• Επιλέγουν τα προϊόντα που θα εμφανιστούν στον επισκέπτη της σελίδας

• Διευκολύνουν την επικοινωνία με τον επισκέπτη και υποψήφιο πελάτη

• Όλες οι απαντήσεις ισχύουν

Τι ρυθμίσει ο νόμος GDPR

• Τον τρόπο διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων

• Την ασφάλεια των συναλλαγών

• Τις ορθές πρακτικές διαφήμισης και τη δεοντολογία

• Όλες οι απαντήσεις ισχύουν

Ποιες προκλήσεις για τις επιχειρήσεις δημιουργεί η ψηφιακή μετάβαση;

• Απαιτεί περισσότερο προσωπικό

• Απαιτεί πιο εξειδικευμένο προσωπικό ή συνεργασία με ειδικούς

• Δεν επιτρέπει την ταυτόχρονη λειτουργία φυσικού καταστήματος

• Μπορεί να διευρύνει το υποψήφιο αγοραστικό κοινό μιας επιχείρησης

Ποια από τα παρακάτω αποτελούν πιθανά πλεονεκτήματα της χρήσης κινητών συσκευών στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου;

• Επιτρέπουν σε περισσότερους να έρθουν σε επαφή με την επιχείρησή μας

• Κάνουν την αναζήτηση προϊόντων ή υπηρεσιών πιο χρονοβόρα

• Διευκολύνουν την εξατομίκευση των προωθητικών ενεργειών

• Προσφέρουν εξοικονόμηση χρόνου για τους υποψήφιους πελάτες

Ποιες από τις παρακάτω αποτελούν τεχνολογίες που αξιοποιούνται κατά την ψηφιακή μετάβαση των επιχειρήσεων;

• GDPR

• AR - Επαυξημένη πραγματικότητα

• VR - Εικονική πραγματικότητα

• 5G

Η χρήση των σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων κάνει εφικτή την αγορά προϊόντων με χρήση φωνητικών εντολών

• Σωστό

• Λάθος