Untitled

(Bộ đề 1 - Câu 1) Bản đồ thấu cảm là gì?

• Một công cụ để lập bản đồ ý tưởng kinh doanh.
• Một công cụ để trực quan thông tin chi tiết về vấn đề mà người dùng đang đối diện.
• Một bản phác thảo mẫu thử.
• Một công cụ để phát triển chân dung người dung.

(Bộ đề 1 - Câu 2) Bước nào trong quy trình tư duy thiết kế giúp nhóm dự án xác định vấn đề thực tế mà người dùng đang gặp phải?

• Thấu cảm.
• Xác định vấn đề.
• Tạo mẫu thử.
• Thử nghiệm.

(Bộ đề 1 - Câu 3) Các công cụ thường được sử dụng tại bước Xác định vấn đề trong quy trình Tư duy thiết kế là:

• Sơ đồ thấu cảm (Empathy map), 5Whys, Cây vấn đề (Problem Tree).
• 5W&1H, Cây vấn đề (Problem Tree), Biểu đồ xương cá (Fishbone Diagram).
• AEIOU; Sơ đồ thấu cảm (Empathy map), Biểu đồ xương cá (Fishbone Diagram).
• Chân dung người dùng (Persona), 5W&1H, Cây vấn đề (Problem Tree).

(Bộ đề 1 - Câu 4) Chú ý nào sau đây cần được quan tâm khi thực hiện thấu cảm

• Cần hiểu nền tảng của người dùng và tạo ra giải pháp phù hợp.
• Các mô tả về người dùng cần phải thật chính xác.
• Tạo ra một nhân vật hư cấu mang tính đại diện cho tất cả tệp người dung.
• Luôn có giả định về hoàn cảnh của người dùng.

(Bộ đề 1 - Câu 5) Công cụ, kĩ thuật nào sau đây không nên được sử dụng trong quá trình thử nghiệm

• Bản đồ thấu cảm (Empathy Map).
• Lưới thu thập phản hồi (Feedback capture grid).
• Thử nghiệm A/B.
• Tất cả các ý đã nêu đều đúng.

(Bộ đề 1 - Câu 6) Dot voting là phương pháp thường được sử dụng để:

• Đánh giá hiệu suất cá nhân trong quá trình tham gia Dự án Nhóm.
• Chỉ định vai trò và trách nhiệm các thành viên trong một dự án.
• Loại bỏ các ý tưởng không phù hợp ngay từ ban đầu.
• Xác định ưu tiên hoặc đưa ra quyết định của Nhóm Dự án bằng cách bình chọn dưới dạng dấu chấm.

(Bộ đề 1 - Câu 7) Đặc điểm nào sau đây mô tả một nhóm tốt để thực hiện dự án Tư duy thiết kế?

• Kỹ năng và quan điểm đồng nhất.
• Hợp tác hạn chế.
• Kỹ năng và quan điểm đa dạng.
• Thiếu tính sáng tạo.

(Bộ đề 1 - Câu 8) Để hiểu rõ hơn về lý do khách hàng không hài lòng với dịch vụ của một nhà hàng, chúng ta nên hỏi:

• Nhà hàng có sạch sẽ không?
• Nhân viên có thân thiện không?
• Điều gì khiến bạn cảm thấy thất vọng với bữa ăn vừa rồi?
• Bạn có muốn đến nhà hàng này lần nữa không?

(Bộ đề 1 - Câu 9) Điều nào dưới đây KHÔNG phải là một phần trong bản đồ thấu cảm?

• Những điều người dùng nghe thấy.
• Những điều người dùng nghĩ và cảm nhận.
• Mục tiêu tài chính của công ty.
• Những điều người dùng nói và làm.

(Bộ đề 1 - Câu 10) Bước nào của Tư duy thiết kế đòi hỏi việc thực hiện lặp đi lặp lại, cải tiến liên tục ý tưởng giải pháp?

• Thử nghiệm
• Xác định vấn đề
• Thấu cảm
• Lên ý tưởng