Examen Unidad 3: Análisis de los Procesos del Negocio

¿Cuál es el objetivo principal de la planificación estratégica en una organización?

• Establecer reglas disciplinarias

• Definir metas y orientar acciones a largo plazo

• Controlar horarios laborales

• Elaborar reportes contables

¿Qué herramienta se utiliza para analizar el entorno y definir estrategias a partir de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas?

• Ciclo de Deming

• Matriz RACI

• Análisis FODA

• Cuadro de mando integral

¿Qué fase del levantamiento de información se caracteriza por la observación directa del proceso en su ambiente real?

• Entrevistas

• Revisión documental

• Observación de campo

• Simulación

¿Cuál es el propósito principal del modelado de procesos actuales?

• Crear presupuestos

• Visualizar cómo opera la organización en el presente

• Elaborar encuestas

• Definir políticas salariales

1. En una matriz de roles y funciones, ¿qué representa la letra “R” en RACI?

• Revisado

• Recolectado

• Responsable

• Reportado

¿Qué herramienta se usa para representar de forma secuencial las actividades de los procesos clave?

• Matriz FODA

• Diagrama de vista horizontal

• Plan de producción

• Cuadro de procesos contables

¿Qué proceso permite detectar elementos diferenciadores de una empresa frente a la competencia?

• Planeación táctica

• Análisis estratégico FODA

• Control interno

• Auditoría externa

¿Cuál es una característica clave del análisis financiero básico?

• Usar entrevistas cualitativas

• Identificar roles humanos

• Evaluar indicadores financieros como costos y rentabilidad

• Representar procesos visualmente

Los procesos que impactan directamente en la misión y valor al cliente son:

• De soporte
• Administrativos

• Críticos o fundamentales

• Financieros

Los procesos como compras, mantenimiento o recursos humanos son ejemplos de:

• Procesos clave

• Críticos

• Procesos de soporte

• Estratégicos