Quiz sur le diagnostic

Que devez-vous faire pour démontrer que la cause du problème est bien la cause racine ?

• Hiérarchiser les contrôles

• Établir une liste exhaustive

• Créer un scénario

• Démontrer la cause racine

Quel est l'objectif de hiérarchiser les contrôles à effectuer ?

• Pour poser des questions

• Pour établir un scénario

• Pour organiser les étapes de vérification

• Pour trouver la cause racine

Que faut-il pour pouvoir diagnostiquer un problème ?

• Des solutions immédiates

• Des données d'entrées et des connaissances

• Un plan d'action détaillé

• Un consensus d'experts

Qu'est-ce que la logique selon le document ?

• Une simple réaction émotionnelle

• Une savante combinaison des sentiments, de l'expérience et des impressions

• Un ensemble de règles mathématiques

• Une intuition innée

Pourquoi est-il nécessaire d'utiliser la logique lors d'un diagnostic ?

• Parce que les défaillances respectent toujours les frontières technologiques

• Parce que la logique est inutile dans les systèmes complexes

• Parce que la logique est le seul allié du technicien dans les systèmes complexes

• Parce que l'habitude suffit pour résoudre tous les problèmes

Quel est un élément essentiel pour un bon diagnostic selon la "Recette du bon diagnostic" ?

• Une documentation obsolète

• Une bonne description des symptômes

• Une méthode de diagnostic inadaptée

• Un manque de compétences

Quel est le risque d'une documentation incomplète ?

• Elle améliore la précision

• Elle laisse la part à la chance

• Elle garantit un bon diagnostic

• Elle réduit les erreurs

Quel est l'élément clé pour réussir un diagnostic ?

• L'utilisation d'une boule de Crystal.

• L'organisation de son travail.

• La rapidité d'exécution.

• L'absence de préparation.

Quelle est l'obligation du technicien lors d'un diagnostic ?

• Faire un diagnostic rapide.

• Utiliser des méthodes aléatoires.

• Faire « bon du premier coup ».

• Réduire les coûts à tout prix.

Quelle est l'importance de lire l'ensemble d'un document avant d'agir ?

• Cela permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs.

• Cela rend le document plus long.

• Cela complique la compréhension.

• Cela n'a aucun impact sur le travail.