Cảm xúc nào thường được nhận diện trong giao tiếp?

• Vui vẻ, buồn bã, tức giận, lo lắng.

• hạnh phúc

• thờ ơ

• ngạc nhiên

Kỹ năng lắng nghe có vai trò gì trong giao tiếp?

• Kỹ năng lắng nghe không quan trọng trong giao tiếp.

• Kỹ năng lắng nghe chỉ cần thiết trong công việc.

• Kỹ năng lắng nghe đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp.

• Kỹ năng lắng nghe làm giảm hiệu quả giao tiếp.

Giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm những gì?

• Cử chỉ, nét mặt, tư thế cơ thể, khoảng cách giao tiếp.

• Âm thanh, giọng nói, từ ngữ, ngữ điệu

• Hình ảnh, video, âm nhạc, văn bản

• Màu sắc, ánh sáng, hình dạng, kích thước

Làm thế nào để quản lý xung đột hiệu quả?

• Tránh xa vấn đề, không nói chuyện, chờ đợi thời gian.

• Xác định nguyên nhân, lắng nghe, tìm giải pháp hợp tác.

• Tạo ra sự cạnh tranh, khuyến khích đối đầu.

• Đưa ra quyết định một mình, không lắng nghe ý kiến khác.

Sự đồng cảm có ảnh hưởng như thế nào đến mối quan hệ?

• Sự đồng cảm không có ảnh hưởng gì đến mối quan hệ.

• Sự đồng cảm làm tăng cường mối quan hệ bằng cách xây dựng lòng tin và kết nối cảm xúc.

• Sự đồng cảm làm giảm mối quan hệ bằng cách tạo ra sự xa cách.

• Sự đồng cảm chỉ có tác động tiêu cực đến mối quan hệ.

Phản hồi tích cực là gì và tại sao nó quan trọng?

• Phản hồi tích cực chỉ là những lời khen ngợi mà không có giá trị thực tế.

• Phản hồi tích cực là những phản hồi khích lệ và quan trọng để tăng cường động lực và cải thiện mối quan hệ.

• Phản hồi tích cực không ảnh hưởng đến động lực của người nhận.

• Phản hồi tích cực là những chỉ trích để cải thiện hiệu suất.

Nhận diện cảm xúc của người khác có thể giúp ích gì?

• Giúp phát triển kỹ năng toán học.

• Giúp cải thiện sức khỏe thể chất.

• Giúp tăng cường sự cô lập cá nhân.

• Giúp cải thiện giao tiếp và xây dựng mối quan hệ.

Kỹ năng lắng nghe chủ động là gì?

• Kỹ năng lắng nghe chủ động là việc chỉ nghe mà không phản hồi.

• Kỹ năng lắng nghe chủ động là khả năng chú ý và phản hồi tích cực trong giao tiếp.

• Kỹ năng lắng nghe chủ động là khả năng nói chuyện một cách liên tục.

• Kỹ năng lắng nghe chủ động là việc không chú ý đến người nói.

Giao tiếp phi ngôn ngữ có thể truyền đạt thông điệp nào?

• Thông tin cá nhân

• Thời gian

• Địa điểm

• Cảm xúc, thái độ, ý định.

Khi xảy ra xung đột, bạn nên làm gì đầu tiên?

• Gọi người khác đến để xem xét.

• Bỏ đi và không quan tâm.

• Giữ bình tĩnh và lắng nghe.

• Tìm cách tranh cãi để thắng.