Theo Henry Fayol, quản lý bao gồm những khâu nào trong tổ chức?

• A. Lập kế hoạch

• B. Tổ chức

• C. Lãnh đạo

• D. Giao tiếp

Đâu là các yếu tố cấu thành hoạt động quản lý?

• A. Chủ thể quản lý

• B. Khách thể quản lý

• C. Mục tiêu quản lý

• D. Sở thích cá nhân

Giải thích vì sao con người phải hiệp tác và phân công lao động trong quá trình sản xuất? 2

• Để tạo ra sức mạnh cộng đồng

• Để phát huy ưu thế của mỗi cá nhân hoặc bộ phận

• Để hạn chế sử dụng tài nguyên tự nhiên

• Để loại bỏ hoàn toàn sự phụ thuộc vào tổ chức

Diễn giải mối trường quản lý có ảnh hưởng như thế nào đến quá trình quản lý?

• Là nơi đặt ra mục tiêu quản lý

• Là yếu tố quyết định tất cả hành vi của khách thể

• Là địa bàn hoạt động của tổ chức

• Là động lực và yếu tố định hình phương pháp quản lý

Trong khái niệm quản lý, "sự tác động có tổ chức" được hiểu là gì? 2

• Tác động có định hướng và mục tiêu rõ ràng

• Tác động ngẫu nhiên giữa các cá nhân

• Tác động mang tính phối hợp giữa các bộ phận

• Tác động tự phát của chủ thể

Chỉ ra đặc điểm nổi bật trong định nghĩa quản lý theo quan điểm của Mary Parker Follet?

• Quản lý là nghệ thuật đạt mục tiêu thông qua con người

• Quản lý tập trung vào kỹ thuật công nghiệp

• Quản lý là giám sát tài nguyên thiên nhiên

• Quản lý là kiểm soát chi phí

Chỉ ra đặc điểm cơ bản của hành chính?

• Hoạt động chấp hành theo quyết định của cấp trên

• Huy động và sử dụng nguồn lực theo quy định

• Hoàn toàn tự chủ trong quyết định

• Hoạt động mang tính quyền lực - phục tùng

Trong bối cảnh chuyển đổi số, một cơ quan hành chính nhà nước muốn cải tiến quy trình làm việc. Theo anh/chị, nên vận dụng nguyên tắc nào của hành chính để cải tiến hiệu quả? (Chọn nhiều đáp án)

• Tuân thủ các quy trình chấp hành và điều hành theo pháp luật

• Huy động và sử dụng nguồn lực đúng quy định

• Loại bỏ hoàn toàn các thủ tục hành chính đã có

• Hướng đến mục tiêu phục vụ người dân và xã hội

Theo ISO 9000 & 9001, khái niệm "quá trình" được hiểu là gì? 2

• A. Tập hợp các hoạt động có tương tác

• B. Nhằm biến đổi đầu vào thành đầu ra

• C. Một phương pháp cụ thể để viết báo cáo

• D. Một cách thức trình bày sơ đồ tổ chức

Chỉ ra những công việc tổ chức nên thực hiện trong bước tối ưu quy trình nghiệp vụ? 2

• Dựa trên chỉ số đánh giá đã ghi nhận

• Phân tích hạn chế và đề xuất cải tiến

• Áp dụng quy trình cho mọi bộ phận không điều chỉnh

• Hạn chế quyền truy cập thông tin nhạy cảm