Introducción y Definición del Comercio Electrónico

Según el texto, ¿cuál fue la proyección para finales de 2019 sobre el crecimiento de las ventas a través de canales digitales en América Latina respecto a 2018?

• Un 5% de aumento

• Un 10% de aumento

• Un 15.7% de aumento

• Se mantendrían sin cambios

¿Cuál es la causa principal mencionada para el crecimiento del comercio electrónico en la región?

• La apertura de más centros comerciales físicos

• El innegable aumento de la penetración de Internet y del uso de redes sociales

• La disminución de costos de importación

• El auge de la radio y la televisión

En la definición ofrecida, el comercio electrónico se caracteriza principalmente por:

• La promoción de productos únicamente en televisión

• La actividad económica que permite la compra y venta de productos y servicios a partir de medios digitales

• El intercambio de bienes exclusivamente entre empresas

• La logística de distribución física sin apoyo digital

¿Cuál de los siguientes ejemplos NO corresponde a un medio digital mencionado para realizar e-commerce?

• Páginas web

• Aplicaciones móviles

• Redes sociales

• Catálogos impresos enviados por correo

¿Por qué los negocios incorporan el e-commerce como parte de su estrategia de ventas, según el texto?

• Porque es una obligación legal en la mayoría de países

• Por su eficiencia, que permite llegar a marcas, productos y servicios en cualquier momento y lugar

• Porque elimina por completo la necesidad de atención al cliente

• Para reemplazar todas las tiendas físicas de inmediato

Según el texto, ¿qué implica el alcance global del comercio electrónico para un emprendedor?

• Que necesita múltiples sucursales físicas para vender en otros continentes

• Que puede llegar a consumidores de cualquier país mediante una tienda virtual o redes sociales

• Que debe contratar una gran capacidad logística antes de iniciar

• Que solo puede vender en su país por restricciones de divisas

¿Qué afirma el material sobre la ubicuidad del e‑commerce?

• Permite atender al público 24/7 sin importar dónde esté el usuario

• Exige horarios comerciales tradicionales

• Solo funciona si el cliente está en la misma zona horaria

• Se limita a la atención por correo electrónico

La interactividad en el comercio electrónico se caracteriza principalmente por:

• Evitar la retroalimentación para no saturar a las marcas

• Permitir preguntas, comentarios y quejas de los usuarios en cuestión de segundos

• Obligar a los usuarios a esperar respuestas semanales

• Reducir la comunicación a anuncios unidireccionales

¿Cuál es un propósito directo del e‑commerce para las compañías, según el texto?

• Disminuir las oportunidades de venta al concentrarse en menos clientes

• Incrementar de forma significativa las oportunidades de venta al aprovechar canales electrónicos

• Eliminar la necesidad de estrategias de marketing

• Cerrar tiendas físicas inmediatamente

De acuerdo con el apartado sobre lanzamiento de productos innovadores, ¿por qué muchos pequeños y medianos emprendedores usan el comercio electrónico?

• Porque elimina completamente la inversión en publicidad tradicional y logística

• Porque les permite ofrecer artículos novedosos y que los usuarios conozcan e interactúen con funcionalidades antes de comprarlos

• Porque garantiza ventas sin necesidad de mostrar especificaciones del producto

• Porque solo requiere un equipo de venta presencial