e2 chap 12 Mener une action co et l'évaluer

Qu’est-ce qu’un plan publi-promotionnel ?

• Un plan de recrutement pour une entreprise.

• Une stratégie combinant publicité et promotion des ventes.

• Un budget alloué uniquement à la publicité télévisuelle.

• Un plan de formation pour les employés.

Answer explanation

Un plan publi-promotionnel est une stratégie qui combine la publicité et la promotion des ventes pour maximiser l'impact sur le marché. Cela permet d'attirer l'attention des consommateurs tout en stimulant les ventes.

Quel est l’objectif principal de la promotion des ventes ?

• Réduire les coûts de production.

• Stimuler les ventes à court terme.

• Embaucher de nouveaux employés.

• Créer un nouveau produit.

Answer explanation

L'objectif principal de la promotion des ventes est de stimuler les ventes à court terme en incitant les consommateurs à acheter rapidement, contrairement aux autres options qui ne visent pas directement cet objectif.

Le mécénat se distingue du sponsoring parce que :

• Le mécénat offre une contrepartie commerciale directe.

• Le mécénat soutient une cause d’intérêt général sans contrepartie directe.

• Le mécénat est réservé aux petites entreprises.

• Le mécénat est toujours plus coûteux que le sponsoring.

Answer explanation

Le mécénat se distingue du sponsoring car il soutient des causes d’intérêt général sans attendre de contrepartie commerciale directe, contrairement au sponsoring qui implique une relation commerciale.

La fidélisation vise à :

• Attirer de nouveaux clients uniquement.

• Inciter les clients existants à revenir et à acheter à nouveau.

• Réduire les prix des produits.

• Supprimer les produits en stock.

Answer explanation

La fidélisation a pour objectif principal d'inciter les clients existants à revenir et à acheter à nouveau, plutôt que de se concentrer uniquement sur l'attraction de nouveaux clients.

La notoriété mesure :

• Le nombre de produits en stock.

• Le degré de connaissance et de reconnaissance d’une marque.

• Le chiffre d’affaires annuel d’une entreprise.

• Le coût d’achat global d’un produit.

Answer explanation

La notoriété se réfère au degré de connaissance et de reconnaissance d’une marque par le public, ce qui en fait un indicateur clé de son image et de sa popularité, contrairement aux autres options qui concernent des aspects financiers ou logistiques.

Le chiffre d’affaires correspond à :

• La marge bénéficiaire après déduction des coûts.

• Le montant total des ventes réalisées sur une période.

• Le coût d’achat global des produits.

• Le nombre de clients fidélisés.

Answer explanation

Le chiffre d'affaires désigne le montant total des ventes réalisées sur une période, ce qui en fait la bonne réponse. Les autres options concernent des aspects différents de la finance ou de la clientèle.

Le coût d’achat global inclut :

• Uniquement le prix d’achat du produit.

• Le prix d’achat, les frais de livraison et les coûts de stockage.

• Le salaire des employés.

• Les dépenses publicitaires.

Answer explanation

Le coût d’achat global comprend non seulement le prix d’achat du produit, mais aussi les frais de livraison et les coûts de stockage, ce qui en fait la réponse correcte.

Quel indicateur mesure la satisfaction des clients ?

• Le chiffre d’affaires.

• Le taux de conversion.

• Le Net Promoter Score (NPS).

• La marge réalisée.

Answer explanation

Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur clé qui mesure la satisfaction et la fidélité des clients en évaluant leur propension à recommander une entreprise. Contrairement aux autres options, il se concentre spécifiquement sur l'expérience client.

Quel support de communication permet une personnalisation du message ?

• La télévision.

• Le marketing direct (e-mailing, publipostage).

• L’affichage publicitaire.

• Le cinéma.

Answer explanation

Le marketing direct, comme l'e-mailing et le publipostage, permet de personnaliser le message en ciblant des segments spécifiques de la population, contrairement à la télévision, l'affichage publicitaire ou le cinéma qui diffusent des messages génériques.

Quel est l’inconvénient majeur de la publicité télévisuelle ?

• Elle ne touche pas les jeunes.

• Elle est peu coûteuse.

• Elle est très coûteuse.

• Elle ne permet pas de montrer le produit.

Answer explanation

L'inconvénient majeur de la publicité télévisuelle est son coût élevé. Comparée à d'autres formes de publicité, elle nécessite un budget conséquent, ce qui peut limiter son accessibilité pour certaines entreprises.