QCM DRCV – BTS MCO (40 questions)

Quelle est la première étape de la démarche mercatique ?

• La communication commerciale

• L'évaluation des performances

• Le plan de marchéage

• L'analyse de l'offre, de la demande et de l'environnement

Dans le modèle PESTEL, le facteur « Légal » fait référence :

• Aux comportements des consommateurs

• Aux changements technologiques

• Aux lois encadrant les activités commerciales

• À la politique économique du gouvernement

La veille concurrentielle permet principalement de :

• Identifier les opportunités de diversification

• Mesurer la satisfaction client

• Connaître les forces et faiblesses des concurrents

• Calculer la part de marché

Le PGI (ERP) permet :

• De gérer uniquement la comptabilité

• D'éviter toute collecte de données clients

• De remplacer le service marketing

• De centraliser les fonctions de gestion dans un seul logiciel

Parmi les critères de qualité de l'information, lequel garantit sa valeur pour la décision ?

• Actualité

• Disponibilité

• Pertinence

• Fiabilité

Le stockage des données sur un cloud correspond à :

• Un stockage interne

• Un stockage local sécurisé

• Une sauvegarde physique

• Un stockage externalisé

Le RGPD impose notamment :

• L'enregistrement automatique sans consentement

• Le consentement explicite de la personne concernée

• La collecte illimitée si les données sont anonymes

• L'interdiction des bases de données commerciales

Une concurrence intertype désigne :

• Des concurrents directs

• Des points de vente de formats différents

• Des enseignes d'un même groupe

• Des entreprises du même secteur

Le relevé de prix sert avant tout à :

• Identifier les ruptures de stock

• Mesurer la fidélité client

• Calculer les marges concurrentielles

• Suivre les écarts de positionnement tarifaire

Le mapping concurrentiel permet de :

• Identifier les circuits de distribution

• Mesurer la fidélité client

• Visualiser le positionnement des entreprises

• Calculer la part de marché