Reglamento de Agencias de Viajes

¿Cuál es el organismo competente en el Perú encargado de autorizar y supervisar el funcionamiento de las agencias de viajes y turismo?

• El Ministerio de Economía y Finanzas

• El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR)

• La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT)

• El Ministerio del Interior

Según el Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo del Perú, ¿cuáles son las tres clasificaciones principales en las que se pueden categorizar las agencias de viajes?

• Agencia minorista, agencia mayorista y agencia de viajes y turismo

• Agencia nacional, agencia internacional y agencia mixta

• Agencia pública, agencia privada y agencia mixta

• Agencia terrestre, agencia aérea y agencia marítima

¿Qué documento oficial acredita que una agencia de viajes y turismo en el Perú está debidamente autorizada para operar según el reglamento vigente?

• Licencia de funcionamiento municipal

• Certificado de inscripción en el Registro Nacional de Agencias de Viajes y Turismo

• Registro en la Cámara de Comercio

• Certificado de defensa civil

Según el Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo del Perú, ¿cuál de las siguientes actividades está permitida exclusivamente para las agencias de viajes mayoristas?

• Vender directamente al turista final paquetes turísticos nacionales

• Organizar y vender paquetes turísticos a agencias minoristas sin vender directamente al público

• Brindar servicios de guía turística a grupos internacionales

• Emitir boletos aéreos de manera independiente al público general

¿Cuál es el plazo máximo que establece el reglamento para que una agencia de viajes y turismo comunique a MINCETUR cualquier cambio en su razón social o domicilio?

• 15 días hábiles

• 60 días calendario

• 30 días hábiles

• 90 días calendario

Una agencia de viajes y turismo en el Perú desea ampliar sus operaciones para incluir servicios de turismo de aventura en zonas de alta montaña. Considerando el Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo, ¿qué estrategia debería seguir la agencia para garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad de sus clientes?

• Contratar guías locales sin certificación formal, ya que el reglamento no exige requisitos específicos para actividades de aventura

• Actualizar su registro ante MINCETUR indicando los nuevos servicios, contratar guías especializados certificados y contar con seguros de accidentes que cubran actividades de alto riesgo

• Operar los nuevos servicios de manera informal durante un período de prueba antes de notificar a las autoridades competentes

• Fusionarse obligatoriamente con una agencia mayorista para poder ofrecer servicios de turismo de aventura

Una agencia de viajes minorista en Lima recibe una queja formal de un turista extranjero que afirma que el paquete turístico adquirido no incluyó los servicios prometidos en el contrato. Analizando el Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo del Perú, ¿cuál sería el procedimiento más adecuado que debería seguir la agencia para resolver esta situación y evitar sanciones?

• Ignorar la queja si el turista ya ha regresado a su país de origen, ya que no tiene jurisdicción sobre reclamaciones internacionales

• Derivar la queja exclusivamente a la aerolínea o al proveedor del servicio fallido, eximiéndose de toda responsabilidad

• Atender la queja dentro de los plazos establecidos, ofrecer una solución compensatoria al turista, documentar el caso y reportarlo a MINCETUR si corresponde, asumiendo la responsabilidad como intermediario

• Cancelar el registro de la agencia temporalmente para evitar inspecciones de MINCETUR mientras se resuelve el conflicto

Un empresario desea abrir una agencia de viajes y turismo en la ciudad de Cusco. Considerando el Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo del Perú, ¿qué análisis estratégico debería realizar para determinar qué clasificación de agencia le conviene más y qué requisitos debe cumplir prioritariamente?

• Elegir la clasificación de agencia mayorista porque siempre genera mayores ingresos, sin necesidad de analizar el mercado local

• Evaluar el mercado objetivo (turistas nacionales o internacionales, tipo de servicios a ofrecer), determinar si operará como minorista o agencia de viajes y turismo, y cumplir con los requisitos de infraestructura, personal calificado y seguros exigidos por el reglamento según la clasificación elegida

• Registrarse en cualquier clasificación disponible y luego modificar los servicios ofrecidos sin necesidad de actualizar el registro ante MINCETUR

• Operar sin clasificación formal durante el primer año para evaluar la rentabilidad del negocio antes de formalizarse

Durante una inspección de MINCETUR, se detecta que una agencia de viajes y turismo opera con personal que no cumple con los requisitos de calificación establecidos en el reglamento. Razonando sobre las implicancias normativas, ¿cuál sería la consecuencia más probable y qué acciones debería tomar la agencia para regularizar su situación?

• La agencia recibiría únicamente una advertencia verbal sin consecuencias formales, por lo que no necesita tomar ninguna acción inmediata

• La agencia podría recibir una sanción administrativa que incluya multas o suspensión temporal, y debería regularizar la situación contratando o capacitando al personal para que cumpla con los perfiles exigidos por el reglamento dentro del plazo otorgado por la autoridad

• La agencia sería clausurada de manera definitiva e inmediata sin posibilidad de regularización

• El personal no calificado asumiría personalmente todas las sanciones, eximiendo a la agencia de cualquier responsabilidad institucional

Según el Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo del Perú, ¿qué tipo de seguro es obligatorio que las agencias de viajes y turismo contraten para proteger a sus clientes durante la prestación de sus servicios?

• Seguro de vida para todos los empleados de la agencia

• Seguro de responsabilidad civil frente a los usuarios de sus servicios

• Seguro contra incendios para las instalaciones físicas de la agencia

• Seguro de desempleo para el personal contratado