

CRM y Gestión de Clientes
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Business, Computers
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9th - 12th Grade
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Ethan Morris
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué significa CRM?
Customer Relationship Management
Client Resource Management
Client Relationship Management
Customer Resource Management
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es una de las principales funciones de un CRM?
Reducir costos de producción
Aumentar el tráfico web
Personalizar la experiencia del cliente
Gestionar inventarios
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Por qué es importante un CRM en empresas con muchos clientes?
Para mantener la información en la cabeza de una sola persona
Para reducir el número de empleados
Para compartir información entre equipos
Para aumentar el número de clientes
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué problema ayuda a resolver un CRM en la gestión de leads?
Reducir el costo de adquisición de leads
Evitar la pérdida de leads
Aumentar el número de leads
Incrementar el tráfico web
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué permite la automatización en un CRM?
Aumentar el número de empleados
Automatizar el contacto con clientes
Eliminar la necesidad de un CRM
Reducir la cantidad de datos
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es una ventaja de los CRM en la nube?
Requieren instalación en cada ordenador
Permiten acceso desde cualquier lugar
Son más costosos
Son menos seguros
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué empresa es conocida por liderar el movimiento de CRM en la nube?
SAP
Microsoft
Salesforce
Oracle
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