Comprensión de la llamada de telemarketing

La llamada comienza con Marcela presentándose y ofreciendo una promoción de línea adicional a Gabriel. Gabriel solicita verificación de identidad antes de continuar. Marcela proporciona su identificación, y después de un proceso de verificación, reitera la oferta. Gabriel decide transferir la llamada a su esposa, quien maneja las adquisiciones técnicas en su hogar.

¿Quién se presenta al inicio de la llamada?

• Marcela Restrepo

• Gabriel

• El recepcionista

• El analista de ventas

¿Qué solicita Gabriel antes de continuar la conversación?

• Un descuento adicional

• Hablar con el gerente

• Verificación de identidad

• Una oferta especial

¿Cuál es el número de identificación que proporciona Marcela?

• 45 67 89 01

• 35 59 12 12

• 34 59 2 b2

• 12 34 56 78

¿Qué promoción está ofreciendo Marcela?

• Un nuevo teléfono

• Descuento en la factura

• Línea adicional a bajo costo

• Servicio de internet gratuito

¿Quién es responsable de las adquisiciones técnicas en la casa de Gabriel?

• Gabriel

• El analista de ventas

• Su esposa

• Marcela