Metodología y Empatía en Design Thinking

José de la Rosa introduce el concepto de empatizar en design thinking, destacando su importancia para entender al cliente y ofrecer soluciones efectivas. A través de ejemplos y ejercicios, se ilustra cómo identificar y compartir sentimientos con el cliente, lo que permite enfocar recursos de manera eficiente. Se invita a los estudiantes a realizar una actividad práctica para describir a su cliente ideal utilizando la metodología de Bayer persona.

¿Cuál es el primer paso en el proceso de Design Thinking?

• Idear

• Definir

• Prototipar

• Empatizar

¿Por qué es importante empatizar en el Design Thinking?

• Para aumentar la creatividad

• Para reducir costos

• Para conocer mejor al cliente

• Para ahorrar tiempo

En el ejercicio de la feria, ¿qué tipo de personas se mencionan?

• Solo familiares

• Solo profesores

• Solo estudiantes

• Una variedad de personas

¿Qué se compara en el ejemplo de necesidades diferentes?

• Un cliente y un vendedor

• Un diseñador y un ingeniero

• Un profesor y un estudiante

• Un niño y un adulto

¿Qué tipo de mascota tiene Josué en el ejemplo práctico?

• Una tortuga

• Un pez

• Un perro

• Un gato

¿Qué actividad le gusta hacer a Josué con su perro?

• Jugar en casa

• Ir al cine

• Ir de compras

• Pasear en Chapultepec

¿Qué metodología se menciona para describir al cliente ideal?

• Mapa de empatía

• Bayer persona

• Análisis FODA

• Análisis PESTEL

¿Qué tipo de variables se utilizan en la metodología de Bayer persona?

• Solo demográficas

• Solo psicográficas

• Solo geográficas

• Geográficas, demográficas, psicográficas y conductuales

¿Qué se busca al describir al cliente ideal?

• Mejorar la comunicación interna

• Reducir costos

• Conocer mejor al cliente

• Aumentar la producción

¿Qué se debe hacer si se necesita una guía para la actividad de Bayer persona?

• Consultar un libro de texto

• Preguntar a un amigo

• Usar el booklet proporcionado

• Buscar en internet