Resolución de Conflictos

El video aborda cómo resolver conflictos de manera eficaz, destacando la importancia de identificar el problema, evaluar soluciones, y negociar teniendo en cuenta los intereses mutuos. Se mencionan obstáculos comunes en la negociación y se ofrecen pasos para superarlos, como separar las emociones del problema y priorizar criterios objetivos. Además, se subraya la influencia del poder y la autoridad en las decisiones. Finalmente, se aconseja no tomar decisiones apresuradas y se enfatiza la importancia de buscar beneficios mutuos.

¿Cuál es un aspecto constante en la vida que puede generar conflictos?

• La rutina

• El cambio

• La estabilidad

• La previsibilidad

¿Qué puede afectar severamente nuestro bienestar emocional y físico?

• La felicidad

• La paz

• El conflicto

• La tranquilidad

¿Qué es crucial para solucionar un conflicto?

• Tomar decisiones rápidas

• Evitar a las personas involucradas

• Escuchar y entender el problema

• Ignorar el problema

¿Qué obstáculo en la negociación implica pensar que el conflicto tiene una forma fija?

• Solución del problema es el problema

• Juicios prematuros

• Respuestas únicas

• Forma fija del conflicto

¿Cuál es el primer paso para negociar un conflicto de manera eficaz?

• Centrarse en las personas

• Entender que las personas no son el problema

• Buscar soluciones rápidas

• Evitar el conflicto

¿Por qué es importante dejar atrás las emociones en un conflicto?

• Para ignorar a las personas

• Para ganar la discusión

• Para evitar el conflicto

• Para centrarse en los intereses

¿Qué se debe buscar en la resolución de conflictos para lograr un acuerdo satisfactorio?

• Beneficio económico

• Beneficio mutuo

• Beneficio personal

• Beneficio de una parte

¿Qué se debe priorizar al resolver un conflicto?

• Criterios subjetivos

• Criterios objetivos

• Criterios emocionales

• Criterios personales

¿Qué se debe considerar al tomar decisiones en un conflicto?

• Relaciones emocionales

• Relaciones de poder y autoridad

• Relaciones personales

• Relaciones económicas

¿Qué tipo de decisión es la mejor según Salomón?

• La que beneficia a uno

• La que beneficia a todos

• La que beneficia a la mayoría

• La que beneficia a la minoría