Resolución de Conflictos en el Aula

El video aborda cómo Marte y Lucas enfrentan un conflicto en clase. Se explica que los conflictos son parte de la vida y una oportunidad para mejorar relaciones. Se presentan seis fases para resolver conflictos: orientación positiva, definición del problema, formulación de alternativas, valoración de alternativas, aplicación de decisiones y evaluación de resultados. Además, se ofrecen consejos para mediar eficazmente, como preguntar en lugar de ordenar, educar con respeto, y escuchar activamente. El video busca mejorar la convivencia en el aula mediante soluciones pacíficas.

¿Cuál es una de las oportunidades que ofrece un conflicto según el video?

• Fortalecer relaciones

• Generar más conflictos

• Evitar la comunicación

• Aumentar la competitividad

¿Qué se debe hacer en la primera fase de resolución de conflictos?

• Evitar el conflicto a toda costa

• Ignorar el problema

• Asumir que los conflictos son inevitables

• Buscar culpables

¿Qué implica la tercera fase de resolución de conflictos?

• Formular el máximo de soluciones posibles

• Decidir sin pensar

• Ignorar las alternativas

• Eliminar todas las alternativas

¿Qué se debe hacer si los resultados de una decisión no son favorables?

• Culpar a otros

• Reiniciar el proceso de búsqueda de soluciones

• Abandonar el problema

• Ignorar los resultados

¿Cuál es un consejo para ser un buen mediador de conflictos?

• Ignorar las necesidades de los demás

• Preguntar en lugar de ordenar

• Actuar emocionalmente

• Ordenar en lugar de preguntar

¿Qué actitud se fomenta al hacer preguntas durante la mediación?

• Actitud defensiva

• Actitud positiva

• Actitud indiferente

• Actitud agresiva

¿Por qué es importante no interrumpir durante la mediación?

• Para acelerar el proceso

• Para cambiar de tema

• Para demostrar autoridad

• Para evitar conflictos adicionales

¿Qué se debe evitar al actuar en un conflicto?

• Escuchar activamente

• Actuar emocionalmente

• Ser objetivo

• Buscar soluciones

¿Qué se debe hacer al explicar una decisión?

• Mantenerla en secreto

• Ignorar las preguntas

• Explicarla en detalle

• Hacerla confusa

¿Qué se debe evaluar al final de un proceso de resolución de conflictos?

• Solo los costos

• Los pros y contras de la resolución

• Nada en absoluto

• Solo los beneficios