Cảm xúc và giao tiếp hiệu quả

Video thảo luận về việc đặt câu hỏi, lý do nổi điên và cách kiềm chế cảm xúc trong các tình huống khác nhau.

Người nói muốn làm gì với người nghe trong phần đầu tiên?

• Đặt một câu hỏi

• Đưa ra một lời khuyên

• Kể một câu chuyện

• Chia sẻ một bí mật

Phần thứ hai thảo luận về điều gì?

• Lý do nổi giận

• Cách kiềm chế cảm xúc

• Làm thế nào để chắc chắn

• Cách đặt câu hỏi

Người nói có thể nổi giận với người nghe vì lý do nào?

• Người nghe không hiểu

• Người nghe không đồng ý

• Người nghe không trả lời

• Người nghe không lắng nghe

Phần cuối cùng nói về điều gì?

• Cách đặt câu hỏi

• Lý do nổi giận

• Kiềm chế sự chắc chắn

• Cách lắng nghe

Tại sao việc kiềm chế sự chắc chắn của bản thân lại quan trọng?

• Để tạo ấn tượng tốt

• Để đạt được mục tiêu

• Để thể hiện sự tự tin

• Để tránh xung đột