Conceitos Fundamentais da Comunicação

A sessão aborda a importância da comunicação no processo de formação, destacando os tipos de comunicação (verbal e não-verbal), os elementos essenciais (emissor, receptor, mensagem, código, canal) e a importância do feedback. Também discute os ruídos que podem interferir na comunicação eficaz. O formador deve estar ciente desses aspectos para garantir uma comunicação efetiva com os formandos.

Qual é a diferença principal entre comunicação verbal e não-verbal?

• A comunicação verbal é sempre mais eficaz que a não-verbal.

• A comunicação não-verbal é mais fácil de entender.

• A comunicação verbal usa palavras, enquanto a não-verbal usa gestos e sinais.

• A comunicação verbal não requer feedback.

O que é necessário para que a comunicação ocorra?

• Um canal de televisão.

• Apenas um emissor.

• Apenas um receptor.

• Um emissor e um receptor.

Como é chamada a 'estrada' pela qual a mensagem é enviada?

• Ruído

• Canal

• Feedback

• Código

O que pode causar ruído na comunicação do lado do emissor?

• Falar muito devagar.

• Falar com pressa.

• Usar gestos.

• Ter um bom canal.

Qual é uma dificuldade comum que pode afetar o receptor?

• Falar muito rápido.

• Dificuldades auditivas.

• Usar um código diferente.

• Falta de gestos.

Por que é importante partilhar o mesmo código entre emissor e receptor?

• Para evitar o uso de gestos.

• Para aumentar o ruído.

• Para garantir que a mensagem seja codificada corretamente.

• Para que a mensagem seja descodificada corretamente.

O que é feedback no contexto da comunicação?

• O código usado na comunicação.

• O canal pelo qual a mensagem é enviada.

• A informação de retorno do receptor ao emissor.

• O ruído presente na comunicação.

Por que o feedback é crucial no processo de comunicação?

• Porque substitui o código.

• Porque elimina a necessidade de um canal.

• Porque permite ao emissor saber se a mensagem foi entendida.

• Porque ajuda a aumentar o ruído.

Qual é a base de toda a formação, segundo o formador?

• O uso de gestos.

• A comunicação, seja ela verbal ou não-verbal.

• A comunicação não-verbal.

• A comunicação verbal.

Por que é importante que os formadores tenham consciência do processo de comunicação?

• Para que possam evitar o uso de feedback.

• Para que possam ter uma comunicação mais efetiva.

• Para que possam usar mais gestos.

• Para que possam falar mais rápido.