Logística Empresarial e Satisfação do Cliente

O vídeo aborda a importância da logística empresarial, destacando sua evolução desde os anos 50, quando as empresas começaram a focar na satisfação do cliente. A logística é apresentada como uma área estratégica essencial para a competitividade e sobrevivência das empresas. A palestrante enfatiza a necessidade de conscientização sobre a logística, especialmente entre os jovens que entram no mercado de trabalho. A conclusão convida os espectadores a se juntarem à comunidade de logística.

Qual é o site oficial para se inscrever na comunidade Logísticos Oficial?

• www.goojje.com

• www.logisticos.com.br

• www.logica.com.br

• www.logisticosoficial.com

Em que década as empresas começaram a se preocupar mais com a satisfação dos clientes?

• Anos 40

• Anos 50 e 60

• Anos 70

• Anos 80

Qual é o objetivo básico do serviço de pós-venda?

• Aumentar a produção

• Aumentar o preço dos produtos

• Assegurar que o cliente obtenha valor agregado

• Reduzir o tempo de entrega

O que a logística empresarial busca complementar?

• A eficiência da logística operacional

• A contratação de novos funcionários

• A produção de novos produtos

• A redução de custos

Por que a logística é considerada uma área estratégica?

• Porque é uma área de baixo custo

• Porque é essencial para a sobrevivência das empresas

• Porque é responsável por transportar caixas

• Porque não requer planejamento

Qual é a visão do mercado sobre a logística empresarial?

• É uma área de baixo impacto

• É apenas operacional

• É irrelevante

• É uma área estratégica

Qual é a importância da logística para as empresas?

• Garantir a sobrevivência e perenidade

• Reduzir a produção

• Aumentar o número de funcionários

• Diminuir a qualidade dos produtos

Como a logística empresarial ajuda as empresas a se tornarem competitivas?

• Reduzindo a qualidade

• Diminuindo a inovação

• Melhorando a visibilidade e confiabilidade

• Aumentando os preços

Qual é o papel da logística na experiência do cliente?

• Aumentar o tempo de espera

• Proporcionar uma experiência positiva

• Reduzir o número de opções

• Aumentar o custo dos produtos

O que a logística empresarial analisa sob uma ótica estratégica?

• A produção de novos produtos

• O comportamento dos clientes

• A redução de custos

• A contratação de novos funcionários