Escuta Ativa e Empatia na Comunicação

O vídeo aborda a importância da comunicação eficaz em diversas situações, destacando a necessidade de escutar atentamente e ser empático. A falta de comunicação pode ser um problema comum, mas pode ser superada ao se concentrar em ouvir e entender os sentimentos dos outros. A empatia é essencial para compreender diferentes perspectivas e facilitar acordos. O vídeo oferece estratégias para transformar a falta de comunicação em uma troca efetiva de ideias.

Qual é a diferença entre escutar e ouvir, segundo o vídeo?

• Escutar envolve prestar atenção e compreender.

• Ouvir requer mais concentração que escutar.

• Ouvir é mais importante que escutar.

• Escutar é apenas ouvir sons.

Por que a falta de empatia pode prejudicar a comunicação?

• Porque impede a compreensão dos sentimentos dos outros.

• Porque aumenta a quantidade de informações.

• Porque torna a comunicação mais rápida.

• Porque facilita a resolução de conflitos.

Como a empatia pode ser desenvolvida, de acordo com o vídeo?

• Estando aberto a diferentes maneiras de pensar.

• Evitando discussões sobre sentimentos.

• Ignorando as opiniões dos outros.

• Focando apenas em seus próprios sentimentos.

O que pode ser alcançado ao escutar com atenção e ser empático?

• Aumentar a quantidade de mal-entendidos.

• Facilitar a chegada a acordos e discussões.

• Reduzir a necessidade de comunicação.

• Evitar qualquer tipo de conflito.

Qual é uma pergunta útil para entender melhor os sentimentos de outra pessoa?

• Por que essa pessoa se sente assim?

• Como posso mudar a opinião dela?

• Como posso evitar essa pessoa?

• Por que essa pessoa está errada?

Qual é o resultado de transformar a falta de comunicação em comunicação efetiva?

• Aumento de mal-entendidos.

• Aumento de conflitos.

• Melhora na compreensão mútua.

• Diminuição de interações sociais.