การจัดการสถานการณ์ในที่ทำงาน

บทสนทนาในวิดีโอเริ่มต้นด้วยการพูดถึงการให้บริการลูกค้าและการขโมยของ จากนั้นมีการพูดถึงการแจ้งตำรวจและการไล่ออก สุดท้ายมีการปฏิเสธการออกและการหัวเราะ

ในตอนเริ่มต้นของการสนทนา มีการพูดถึงเรื่องใด?

• การให้บริการลูกค้า

• การจัดการการเงิน

• การพัฒนาผลิตภัณฑ์

• การวางแผนการตลาด

เมื่อเกิดสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด ควรทำอย่างไร?

• รอให้สถานการณ์คลี่คลายเอง

• ตัดสินใจและดำเนินการทันที

• ปรึกษาผู้จัดการ

• หลีกเลี่ยงการตัดสินใจ

ในสถานการณ์ที่ต้องตัดสินใจทันที ควรทำอย่างไร?

• ตัดสินใจตามประสบการณ์

• รอให้มีข้อมูลเพิ่มเติม

• ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

• ทำตามที่คนอื่นบอก

การตัดสินใจขั้นสุดท้ายในสถานการณ์ที่ท้าทายควรเป็นอย่างไร?

• ทำตามที่คนส่วนใหญ่เห็นด้วย

• ฟังความคิดเห็นของทุกคน

• พิจารณาข้อมูลทั้งหมด

• ยึดตามความรู้สึก

การสรุปสถานการณ์ควรทำอย่างไร?

• สรุปตามความรู้สึก

• สรุปตามความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงาน

• สรุปตามข้อเท็จจริง

• สรุปตามที่ผู้จัดการบอก