اختبار حول العوائق الستة للاستماع الفعال

ما هي أهمية الاستماع الفعال في التواصل المهني؟

• يقلل من الحاجة إلى الاجتماعات

• يعتبر من أهم مهارات التواصل

• يعزز من القدرة على التحدث

• يساعد في تحسين مهارات الكتابة

ما هو العائق الأول للاستماع الفعال؟

• الانحرافات

• الملل من الموضوع

• التفاصيل الزائدة

• الانشغال الذهني

كيف يمكن تقليل الانحرافات أثناء الاستماع؟

• إيقاف تشغيل الهاتف ووضعه بعيدًا

• الجلوس بجانب الشاشة

• فتح النوافذ للسماح بدخول الهواء

• الاستماع إلى الموسيقى

ما هو الانشغال الذهني وكيف يؤثر على الاستماع؟

• هو الشعور بالملل من الموضوع

• هو التركيز على التفاصيل الدقيقة

• هو التفكير في المستقبل ويمنع التركيز

• هو محاولة الرد بسرعة

ما هي النصيحة للتغلب على الانشغال الذهني؟

• التركيز على التفاصيل

• طرح الأسئلة والتعليقات

• الاستماع إلى الموسيقى

• التفكير في المستقبل

لماذا يمكن أن يكون التركيز على التفاصيل عائقًا للاستماع الفعال؟

• لأنه يزيد من الانتباه

• لأنه يقلل من الملل

• لأنه يجعل الشخص ينسى النقاط الأساسية

• لأنه يساعد في فهم الموضوع

كيف يمكن التغلب على الملل من الموضوعات أثناء الاستماع؟

• التفكير في الردود

• التركيز على التفاصيل

• تطوير الشعور بالفضول

• الاستماع إلى الموسيقى

ما هو الميل للدحض وكيف يؤثر على الاستماع؟

• هو الانشغال الذهني

• هو التركيز على الرد بدلاً من الفهم

• هو التركيز على التفاصيل

• هو الشعور بالملل

ما هي النصيحة للتغلب على الميل للدحض؟

• الاستماع إلى الموسيقى

• التركيز على التفاصيل

• الرد بسرعة

• التوقف لبضع ثوان بعد انتهاء المتحدث

كيف يمكن التعامل مع المتحدث الممل أو المشتت؟

• التركيز على عيوبهم

• تجاهلهم

• الرد بسرعة

• التعاطف معهم والتركيز على رسالتهم