فهم الانتظار وتأثيره النفسي

ما هو السبب الرئيسي لشعورنا بالإستياء أثناء الانتظار؟

• المدة الزمنية الفعلية للانتظار

• التجربة التي نمر بها أثناء الانتظار

• عدد الأشخاص في الصف

• المكان الذي ننتظر فيه

كيف يمكن للإلهاءات أن تؤثر على شعورنا بالوقت؟

• لا تؤثر على شعورنا بالوقت

• تزيد من شعورنا بالملل

• تجعل الوقت يبدو أقصر

• تجعل الوقت يبدو أطول

ما هو تأثير الانتباه على تقديرنا للوقت؟

• لا يؤثر على تقديرنا للوقت

• يجعلنا ننسى الوقت

• يقلل من دقة تقديرنا للوقت

• يزيد من دقة تقديرنا للوقت

كيف يمكن للشركات تقليل شعور العملاء بالانتظار دون تقليل الوقت الفعلي؟

• تغيير ديكور المكان

• زيادة عدد الموظفين

• تقديم معلومات مسبقة عن مدة الانتظار

• تقليل عدد العملاء

ما هو تأثير معرفة مدة الانتظار مسبقًا على تجربة الانتظار؟

• لا تؤثر على التجربة

• تجعل التجربة أكثر إيجابية

• تزيد من شعورنا بالملل

• تجعل التجربة أكثر سلبية