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¿Cuál es la respuesta clave para cumplir con el requisito de Liderazgo y Compromiso según el orador?

• Aportar valor práctico

• Justificar el cumplimiento en una auditoría

• Lanzar un comunicado oficial

• Liderar proyectos de certificación

¿Qué problema común menciona el orador respecto al compromiso de la alta dirección con el sistema de gestión?

• La alta dirección a menudo prioriza otras áreas como las ventas, dejando de lado el sistema de gestión.

• La falta de personal capacitado para administrar el sistema.

• La dificultad para obtener certificaciones ISO.

• La ausencia de políticas claras de la empresa.

¿Cuáles son las dos preguntas fundamentales que una organización debe responder para alcanzar sus objetivos?

• ¿Qué hacer? y ¿Por qué hacerlo?

• ¿Qué hacer? y ¿Cómo hacerlo?

• ¿Cuándo hacerlo? y ¿Dónde hacerlo?

• ¿Quién lo hará? y ¿Cuánto costará?

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¿Qué pregunta ayuda a responder la norma ISO 9001 a una organización en relación con su estrategia?

• ¿Cómo hacer?

• ¿Qué hacer?

• ¿Por qué hacer?

• ¿Cuándo hacer?

¿Cómo debe entenderse la política de calidad?

• Como un documento singular e inmutable.

• Como un conjunto de directrices operativas detalladas.

• Como múltiples políticas que, en conjunto, son coherentes con la política general de calidad.

• Como una declaración de intenciones firmada por la alta dirección.