Auditoria de Calidad

¿Cuál es el propósito principal de una auditoría interna a un sistema de gestión ISO?

• Encontrar oportunidades de mejora y aumentar la madurez del sistema.

• Identificar únicamente las no conformidades.

• Evaluar el desempeño de los empleados.

• Reducir los costos operativos de la organización.

¿Cuál es la primera etapa clave en el proceso de una auditoría interna?

• Ejecución de la auditoría.

• Documentación de hallazgos.

• Programación de la auditoría.

• Seguimiento de acciones.

¿Por qué es importante definir los horarios y fechas de la auditoría y acordarlos con los responsables de los procesos?

• Para asegurar que la auditoría se realice rápidamente.

• Para minimizar los riesgos que puedan presentarse durante la auditoría.

• Para evitar la participación de la alta dirección.

• Para limitar el alcance de la auditoría.

¿Qué elemento forma parte de los criterios de auditoría y se evalúa para identificar oportunidades de mejora?

• Las listas de verificación.

• La documentación del sistema de gestión.

• El informe de auditoría.

• Las no conformidades existentes.

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¿Cuál es el propósito principal de la reunión de apertura en una auditoría del Sistema de Gestión ISO?

• Ejecutar la auditoría.

• Documentar los hallazgos.

• Validar el programa y plan de auditoría.

• Realizar el seguimiento de las acciones.

¿Cuáles son los tres tipos principales de hallazgos que se pueden documentar durante una auditoría?

• Desviaciones, mejoras y cumplimientos.

• Observaciones, oportunidades de mejora y no conformidades.

• Acciones correctivas, acciones preventivas y seguimiento.

• Informes, reuniones y planes.

Si se encuentran no conformidades durante una auditoría, ¿qué procedimiento se debe aplicar?

• Procedimiento de acciones preventivas.

• Procedimiento de acciones correctivas.

• Procedimiento de seguimiento.

• Procedimiento de mejora continua.

¿Cuál es el propósito de realizar el seguimiento a las acciones después de una auditoría?

• Para documentar nuevos hallazgos.

• Para iniciar una nueva auditoría.

• Para evaluar si las acciones fueron eficaces en eliminar los hallazgos.

• Para asignar un nuevo equipo auditor.