Carta de reclamação

Qual é o principal objetivo de uma carta de reclamação?

• Manifestar satisfação pessoal.

• Expressar insatisfação a um destinatário com poder ou responsabilidade sobre o problema.

• Escrever uma carta formal para um amigo.

• Solicitar um novo produto.

Quais elementos são tipicamente encontrados na estrutura padrão de uma carta de reclamação?

• Local, data, destinatário e remetente.

• Assinatura, vocativo e anexos.

• Introdução, desenvolvimento e conclusão.

• Saudação, corpo do texto e despedida.

Que tipo de linguagem uma carta de reclamação deve usar principalmente?

• Linguagem longa e descritiva, focando em questões coletivas.

• Linguagem informal e emocional, sem argumentos.

• Linguagem concisa, argumentativa e subjetiva, expressando insatisfação pessoal.

• Linguagem objetiva e neutra, evitando opiniões pessoais.

Em qual das seguintes situações seria apropriado escrever uma carta de reclamação?

• Para expressar alegria por uma nova compra.

• Para convidar um amigo para uma festa.

• Para reclamar sobre um direito negligenciado ou um atraso no serviço.

• Para compartilhar notícias pessoais com a família.

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