Fluxogramas: Conceitos e Aplicações

Quem são os criadores do fluxograma, conforme mencionado no vídeo?

• Ishikawa e Pareto.

• Frank e Lillian Gilbreth.

• Deming e Juran.

• Taylor e Ford.

O que é um fluxograma?

• Uma ferramenta para organizar documentos físicos.

• Uma representação visual de um processo ou fluxo de trabalho.

• Um tipo de gráfico usado para análise financeira.

• Um método para calcular a produtividade de uma equipe.

Qual é o significado do símbolo oval em um fluxograma?

• Uma atividade ou processo.

• Uma decisão ou verificação.

• O início ou o fim do fluxograma.

• Um documento.

O que o símbolo retangular representa em um fluxograma?

• Uma decisão a ser tomada.

• Uma atividade ou um processo.

• O ponto de partida ou de chegada.

• Um problema a ser resolvido.

Em um fluxograma, o que o losango indica?

• O início de uma nova etapa.

• Uma atividade contínua.

• Uma verificação ou uma decisão.

• O final do processo.

No exemplo de fechamento de comanda, qual é a primeira etapa do fluxograma?

• Colocar a comanda no sistema.

• Receber o pagamento.

• Início.

• Receber a comanda.

Qual é o principal benefício de um fluxograma quando um problema ocorre em um processo?

• Ele garante que o processo nunca terá erros.

• Ele ajuda a identificar e resolver o problema.

• Ele serve apenas para documentar processos bem-sucedidos.

• Ele substitui a necessidade de intervenção humana.

Se a comanda não estiver preenchida corretamente, qual é o próximo passo no fluxograma apresentado?

• Colocar no sistema.

• Receber pagamento.

• Verificar com o garçom.

• Chamar o gerente.

Após verificar com o garçom, se o problema for resolvido, qual é a ação subsequente no fluxograma?

• Chamar o gerente.

• Finalizar o processo.

• Colocar a comanda no sistema.

• Iniciar o processo novamente.

Quantas figuras geométricas principais o vídeo sugere usar para uma versão simplificada e mais fácil de compreender de um fluxograma?

• Uma.

• Duas.

• Três.

• Trinta.