ادارة الازمة

ما هو الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها عند حدوث أزمة؟

• • التحرك بسرعة دون تقييم الوضع

• • التحرك بسرعة ولكن مع التفكير

• • تجاهل الأزمة حتى تهدأ

• التواصل مع وسائل الإعلام فورًا
  

كيف يمكن تشكيل فريق فعال لإدارة الأزمة؟

• • اختيار أعضاء من نفس التخصص فقط

• • تضمين أعضاء ذوي تخصصات متنوعة

• • الاعتماد على أفراد من خارج المؤسسة

• تشكيل الفريق من الإدارة العليا فقط
  

ما هو الدور الأساسي للناطق الرسمي في فريق إدارة الأزمة؟

• كتابة تقارير الأزمة
  

• • اتخاذ القرارات النهائية

• • نقل المعلومات للجمهور ووسائل الإعلام

• • التواصل مع جميع أفراد الفريق

لماذا يجب توقع أسوأ السيناريوهات عند إدارة الأزمة؟

• لتقليل التوتر بين الأعضاء
  

• • لجعل الأمور تبدو أكثر تعقيدًا

• • لتحضير الفريق للتعامل مع المواقف الصعبة

• • لتجنب التفكير الإيجابي

أي من الخيارات التالية يعكس أهمية وجود خطة للتعامل مع السيناريوهات المحتملة؟

• يجعل الأمور أكثر تعقيدًا
  

• • يزيد من القلق بين الأعضاء

• • يمنع الفريق من اتخاذ أي إجراء

• • يتيح للفريق التحرك بسرعة وفعالية

كيف يمكن استثمار العلاقات مع وسائل الإعلام خلال الأزمة؟

• بتقليل التواصل معها
  

• • بانتقاد وسائل الإعلام

• • بتوفير معلومات دقيقة ومنتظمة

• • بتجاهلها حتى تنتهي الأزمة

ما هي أهمية تمرير الرسائل الإعلامية بانتظام للجمهور؟

• لتأكيد السيطرة على الوضع
  

• • لتقليل عدد الاستفسارات

• • لتعزيز الثقة والشفافية

• • لبث القلق في المجتمع

كيف يمكن تقييم أداء الفريق بعد انتهاء الأزمة؟

• بالتركيز على إنجازات فردية فقط
  

• • بفرض عقوبات على الأعضاء

• • من خلال تحليل الأحداث والدروس المستفادة

• • من خلال تجاهل ما حدث

ما هو التأثير المحتمل لعدم وجود خطة لإدارة الأزمات؟

• تسهيل عملية اتخاذ القرار
  

• • تعزيز التفاعل الإيجابي

• • زيادة الفوضى وعدم التنظيم

• • تحسين التواصل بين الأعضاء

كيف يمكن تعزيز قدرة الفريق على التعامل مع الأزمات في المستقبل؟

• بالاعتماد فقط على الناطق الرسمي
  

• • بتقليل التدريب على إدارة الأزمات

• • من خلال التعلم من التجارب السابقة

• • بالإبقاء على نفس الاستراتيجيات دون تغيير