Video tình huống 1

Tại sao ban quản lý sân bay lại cân nhắc việc mở rộng cơ sở vật chất?

• Để tăng doanh thu từ các hãng hàng không mới

• Do số lượng hành khách tăng nhanh

• Để cạnh tranh với các sân bay lân cận

• Vì những quy định mới của chính phủ

Sân bay đã thu thập loại dữ liệu nào trong nhiều năm để hỗ trợ việc ra quyết định?

• Lịch bay hàng ngày

• Số lượng hành khách hàng tháng

• Chi phí bảo trì hàng năm

• Khảo sát sự hài lòng của nhân viên

Rủi ro chính khi đầu tư mở rộng sân bay mà không có dự báo phù hợp là gì?

• Sự hài lòng của khách hàng giảm sút

• Lãng phí tài chính hoặc gây quá tải

• Mất thị phần

• Gia tăng các mối đe dọa an ninh