Rory Sutherland La perspectiva lo es todo

¿Qué tipo de soluciones se priorizan a menudo sobre las psicológicas?

• Soluciones creativas y emocionales

• Soluciones técnicas y de ingeniería

• Soluciones sociales y culturales

• Soluciones intuitivas y artísticas

¿Qué mejora psicológica se podría haber implementado en el Eurostar con una fracción del costo de reducir el tiempo de viaje?

• Asientos más cómodos

• Entretenimiento a bordo

• Wi-Fi en los trenes

• Comida y bebida gratis

¿Cuál fue la mejora más efectiva en la satisfacción de los pasajeros del metro de Londres, según el orador?

• Aumento de la frecuencia de los trenes

• Reducción del tiempo de espera

• Instalación de paneles de visualización de matriz de puntos

• Trenes más nuevos y modernos

¿Qué tres elementos deben considerarse por igual para encontrar el "punto óptimo" en la toma de decisiones, según el orador?

• Marketing, Ventas y Producción

• Tecnología, Psicología y Economía

• Innovación, Creatividad y Lógica

• Recursos Humanos, Finanzas y Operaciones