credito e cobrança

Qual a importância da cobrança de dívidas para as empresas?

• É uma tarefa secundária, realizada apenas quando há tempo livre.

• Deve ser uma rotina diária e uma tarefa principal para combater a inadimplência.

• É um processo que só precisa ser feito em casos de grandes dívidas.

• Não é essencial, pois os clientes sempre pagam eventualmente.

Qual o objetivo de ter "pontos de checagem" em cada etapa do processo de cobrança?

• Apenas para registrar o histórico dos contatos.

• Garantir que a cobrança seja feita todos os dias e que cada etapa tenha uma conclusão.

• Identificar problemas como atraso na entrega ou pedido de prorrogação.

• Processar ações automatizadas como disparo de e-mail e SMS.

Qual é a primeira etapa da rotina de cobrança diária?

• Gerar um relatório dos títulos em atraso.

• Fazer o contato de cobrança com o cliente devedor.

• Identificar os pagamentos do dia e baixar os títulos pagos.

• Analisar a conta vencida e consultar o histórico do cliente.

O que pode desmoralizar um profissional de cobrança?

• A falta de ferramentas automatizadas para envio de mensagens.

• Cobrar um cliente que tinha um bom motivo para não fazer o pagamento.

• Não ter acesso ao histórico completo do cliente.

• A ausência de um relatório diário de títulos em atraso.

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