WorksheetsUn problème de livraison
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
Name
Class
Date
1.
Naar wie telefoneert Chantel Morinet?
a)
La Louvière
b)
Supra Sports
2.
Waarom belt ze?
a)
Er is een leveringsprobleem
b)
Men wil iets reserveren
3.
Waarom kan de receptionist de verantwoordelijke van de verzendingsdienst niet doorverbinden?
a)
Hij is vergadering
b)
Hij is er niet voor het ogenblik
4.
Wat vraagt de receptionist?
a)
Of de persoon een boodschap wil nalaten.
b)
Of de persoon kan terugbellen
5.
Wat heeft Chantal vastgesteld bij het uitpakken van de geleverde goederen?
a)
Er ontbreken handschoenen.
b)
De gevraagde artikelen werden niet geleverd.
6.
Over welke goederen gaat het hier?
a)
Het gaat over skihandschoenen
b)
Het gaat over skilatten.
7.
Welke drie gegevens moet de receptionist noteren?
a)
Het bestelnummer, de referentie en de naam van de persoon.
b)
Het bestelnummer, de referentie en de datum.
8.
Wat zal hij met deze boodschap doen?
a)
Hij zal die doorgeven en vragen om terug op te bellen.
b)
Hij zal die noteren. Hij vraagt aan de klant om na 18u terug te bellen.
100 %
