WorksheetsCC No. 1
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
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1.
Desde el puntos de vista de la produccion la calidad centra los esfuerzos en:
a)
Conformidad del producto
b)
Diseño del Producto
c)
Identificacion de Expectativas de los clientes
d)
Valor agregado generado al producto
2.
Un producto no conforme es aquel que no cumple con:
a)
Un requisito
b)
Atributo
c)
Una especificacion
d)
Una caracteristica
3.
Entendía la calidad como un problema de variación que puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan, de tal forma que la producción pudiese cumplir con la tolerancia de especificación de su diseño.
a)
Ishikawa
b)
Deming
c)
Shewhart
d)
Juran
4.
En el control de la calidad :
a)
La calidad se orienta al proceso productivo para que se cumpla con especificaciones
b)
La calidad se orienta al cliente
c)
La calidad se orienta al producto terminado
d)
La calidad se orienta como una filosofía de trabajo y no como un programa
5.
Para el calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor"
a)
Taguchi
b)
Deming
c)
Ishikawa
d)
Juran
6.
Un producto defectuoso es aquel que no cumple con:
a)
Requisito
b)
Caracteristica
c)
Especificacion
d)
Expectativa
7.
La autorización que da un cliente para que la organización no cumpla un requisito una vez producido el pedido es
a)
Un permiso de desviacion
b)
Una concesion
c)
Una correccion
d)
Un error
8.
A el se le debe la propuesta de agrupar las siete herramientas básicas del mejoramiento
a)
Ishikawa
b)
Crosby
c)
Deming
d)
Shewart
9.
El propone la definicion mas ajustada para el trabajo de la ingeniería industrial
a)
Crosby
b)
Deming
c)
Ishikawa
d)
Juran
10.
Introdujo el uso del gráfico de pareto en el análisis de problemas de calidad
a)
Pareto
b)
Juran
c)
Deming
d)
Ishikawa
11.
Las organizaciones de calidad satisfacen a su cliente siempre en un 100%
a)
Falso
b)
Verdadero
12.
No es una criterio para la evaluacion de la calidad tecnica de producto
a)
Profesionalidad
b)
Conformidad
c)
Estetica
d)
Fiabilidad
13.
Consiste en dar categorías a los productos de acuerdo al grado de cumplimiento de las caracteristicas de calidad
a)
Reproceso
b)
Reparacion
c)
Reclasificacion
d)
Desecho
14.
El grado de calidad lo determinan las ______________ en el producto
a)
Caracteristicas de calidad
b)
Las expecttivas
c)
Las especificaciones
15.
En la evaluacion de la calidad de los servicios, el momento mas critico que puede conducir a la calificación de su calidad es
a)
Momento de verdad
b)
Contratacion del servicio
c)
Pago del servicio
100 %
