WorksheetsSeyahat Acenteciliği Hizmetleri-Paket Tur Üretimi
Total questions: 70
Worksheet time: 1hrs 10mins
Name
Class
Date
1.
Meydana getirdikleri turistik ürünleri ( paket tur ) hedeflenen bölgeye ulaştıran ( gidiş– dönüş ), konaklama, yeme – içme, günübirlik geziler, eğlence, animasyon gibi faaliyetleribir fiyattan kendi pazarlarında satışa sunan turizm işletmelerine denir
a)
Seyahat Acenteleri
b)
Tur Operatörleri
c)
Konaklama İşletmeleri
d)
Turizm İşletmeleri
2.
Dünya Turizm Örgütü ingilizce kısa yazılımıdır
a)
DTO
b)
WOW
c)
WTO
d)
WOT
3.
"-Seyahat hizmetini bir araya getirip paket ürün olarak tek bir fiyatla satışa sunmak.
-Turizm hizmetini üreticiden toptan alır, sözleşme yapar ve ürünün satış riskini üstlenmek."
görevleri arasında olan işletmelerdir.
-Turizm hizmetini üreticiden toptan alır, sözleşme yapar ve ürünün satış riskini üstlenmek."
görevleri arasında olan işletmelerdir.
a)
Seyahat Acenteleri
b)
Tur Animasyon İşletmeleri
c)
Tur Operatörleri
d)
Konaklama İşletmeleri
4.
"-Ulaştırma işletmelerinden yer ayırtmak; koltuk blokajı yapmak, charter seferi düzenlemek veya dönemsel olarak uçak kiralamak,
-Turizm hizmetini üreticiden toptan alır, sözleşme yapmak ve ürünün satış riskini üstlenmek."
görevleri arasındadır.
-Turizm hizmetini üreticiden toptan alır, sözleşme yapmak ve ürünün satış riskini üstlenmek."
görevleri arasındadır.
a)
Konaklama İşletmeleri
b)
Tur Animasyon İşletmeleri
c)
Seyahat Acenteleri
d)
Tur Operatörleri
5.
Hangisi tur operatörlerinin konaklama işletmelerine sağladığı faydalardan değildir?
a)
Yaptıkları blok rezervasyonlardan dolayı konaklama işletmelerine ön ödeme yaparak finansman faydası sağlamak
b)
Rezervasyonları ile konaklama işletmelerinin doluluk oranının artmasını sağlamak
c)
Paket turu gerçekleştiriken ulaştırma işletmelerinin bilet satışlarını artırmak
d)
Konaklama işletmelerinin maliyetlerini ve reklam harcamalarını azaltmak
6.
Ulaştırma, konaklama, yeme-içme, animasyon, günübirlik geziler gibi aktiviteleri belirli bir plan dahilinde içine alan ve belirli bir satış fiyatından tüketicilere sunan kapsamlı seyahatlerdir.
a)
Paket tur
b)
Sabit fiyatlı tur
c)
Değişken fiyatlı tur
d)
Tatil turu
7.
Charter nedir?
a)
Konaklama tesisinin tüm odalarının kiralanmasıdır
b)
Tarifeli seferli bir uçağın bilet satılarak kullanılmasıdır
c)
Bir uçağın koltuklarının bir kısmının veya tamamının kullanılmasıdır
d)
Ulaşım araçlarının tatil amaçlı kiralanmasıdır
8.
Hangisi paket turların tüketiciler açısından tercih nedenlerinden olmayandır?
a)
Fiyat
b)
Güvenlik
c)
Barınma
d)
Zaman tasarrufu
9.
Hangisi paket turların tüketiciler açısından tercih nedenlerinden olmayandır?
a)
Giderlerin bilinmesi
b)
Deneyim, tecrübe
c)
Zamanı verimli kullanma
d)
Kalifiye eleman
10.
Hangisi paket turların tüketiciler açısından tercih nedenlerindendir?
a)
Cazip fiyatlı olması
b)
Konaklama işletmesi ile muhatap olması
c)
Zaman yönetimini konuğun ayarlaması
d)
Sadece konaklamayı içermesi
11.
Hangisi paket turların işletmeler açısından tercih nedenlerindendir?
a)
İşletmeye finansman sağlanması
b)
Fiyatın uygun olması
c)
Giderlerin önceden bilinmesi
d)
Güvenlik endişesi olmaması
12.
Hangisi paket turların işletmeler açısından tercih nedenlerinden değildir?
a)
Paket turun fiyatı
b)
Güvenlik
c)
Tanıtım
d)
Zaman tasarrufu
13.
Hangisi paket turların işletmeler açısından tercih nedenlerinden değildir?
a)
Paket turun fiyatı
b)
Doluluk oranı
c)
Deneyim
d)
Giderlerin bilinmesi
14.
Hangisi paket turların işletmeler açısından tercih nedenlerindendir?
a)
Turizm işletmeleriyle irtibat sağlanması
b)
Doluluk oranını artırması
c)
Konferans ve toplantıya uygun olması
d)
Sağlık kaygısı bulunmaması
15.
Hangisi paket turların işletmeler açısından tercih nedenlerindendir?
a)
Turizm işletmeleriyle irtibat sağlanması
b)
Finansmanı olumsuz etkilemesi
c)
Sadece yerel anlamda hizmet yapılabilmesi
d)
İşletmenin tanıtımına olumlu katkı sunması
16.
Hangisi paket turların işletmeler açısından tercih nedenlerinden değildir?
a)
Finansman sağlanması
b)
Tanıtıma katkı
c)
Yeni bölgeler edinme
d)
Güvenlik
17.
Hangisi paket turların işletmeler açısından tercih nedenlerinden değildir?
a)
Finansman sağlanması
b)
Fiyatın uygun olması
c)
Yeni bölgeler edinme
d)
Doluluk oranına olumlu katkı
18.
Hangisi paket turların ulaşım araçlarına göre sınıflandırması dışında kalır?
a)
Hava yolu
b)
Deniz yolu
c)
Yaya yolu
d)
Demir yolu
19.
Hangisi paket turların ulaşım araçlarına göre sınıflandırmasındandır?
a)
Kış mevsimi ulaştırma araçları
b)
Tatil yöresi ulaşımı
c)
Kolay ulaşım araçlı
d)
Kara yolu
20.
Gençlik turizmine yönelik turlar hangi paket tur sınıflandırmasına dahil olabilir?
a)
Ekonomik tur
b)
Lüks tur
c)
Dinlenme turu
d)
Kişiye göre hazırlanan tur
21.
Paket turun "Hareket noktasına uzaklığına göre" sınıflandırılması ile ifade edilmek istenen hangisidir?
a)
Paket turun, hareket noktasına yakınlığı veya uzaklığı kastedilmektedir
b)
Paket turun, zaman olarak kısalığı veya uzunluğu kastedilmektedir
c)
Paket turun, lüks olup olmaması durumu kastedilmektedir
d)
Paket turun isteğe bağlı olma durumu kastedilmektedir
22.
Paket tur kapsamında tüketicilerin karşılaşmaları muhtemel sorunlardan olan hangisidir?
a)
Tur için fazla ödeme yapıyor olması
b)
Satın alma konusunda konaklama işletmesiyle birebir muhatap olabilmesi
c)
Satın alan kişilerin turu önceden görmüyor olması
d)
Hizmet üreten her işletme ile ayrı ayrı rezervasyon yapacak olması
23.
Paket tur kapsamında tüketicilerin karşılaşmaları muhtemel sorunlardan olan hangisidir?
a)
Hizmet aldığı işletmelerden birinin iflas etmesi
b)
Konaklama işletmesinin tüm odalarının boş kalması
c)
Ulaşım hizmetlerinde tüm hizmetlerin yerine getirilmesi
d)
Farklı bölgelere tur yapılacak olması
24.
Paket tur kapsamında tüketicilerin karşılaşmaları muhtemel sorunlardan olmayan hangisidir?
a)
Doğal olaylar
b)
Ekonomik kriz
c)
İşletmelerdeki hizmet kusurları
d)
Konuğun rezervasyonu iptal etmesi
25.
Oteller için SHORT'a düşmek ne anlama gelmektedir?
a)
Tatil zamanın kısalması
b)
Beklenenden fazla müşteri gelmesi veya boş oda kalmaması
c)
Müşterinin rezervasyon iptali
d)
Konaklama işletmesinin kapanması
26.
"Çifte rezervasyon" nedir?
a)
İşletmenin evli çift için rezervasyon yapması
b)
İşletmenin aynı müşteriye iki odayı satması
c)
İşletmede çift sayılı odaların satılması
d)
İşletmenin kapasitesinden fazla rezervasyon alması
27.
Paket turun hazırlanmasından önce, tur operatörünün, tur düzenleyecekleri bölgeler hakkında yaptıkları araştırmaya denir.
a)
Müşteri analizi
b)
Piyasa araştırması
c)
Önceki programların analizi
d)
Gidilecek yer seçimi
28.
Tur operatörleri tarafından müşterilerin ilgi alanları, yaş, aile durumları, vb. öğrenmeye yönelik olarak yapılan anketlerle ortaya konulmak istenen nedir?
a)
Piyasa araştırması
b)
Müşteri analizi
c)
Gidilecek yer seçimi
d)
Önceki program analizi
29.
Paket turun üretim aşamasında, gidilecek yer seçimini belirleme sırasında hangi hususlar göz önüne alınmaz?
a)
Gidilecek yerdeki saat dilimi farkı
b)
Eğlence yerleri
c)
Tarihi ve kültürel varlıklar
d)
Festivaller ve sanatsal olayları
30.
Paket turun üretim aşamasında, ulaşım araçları belirleme sırasında hangi hususlar göz önüne alınmaz?
a)
Kilometre başına fazla yakıt tüketmesi
b)
Ulaşım imkanını elverişli olması
c)
Güvenli taşımacılığa sahip olması
d)
En hızlı ve en ekonomik ulaşıma sahip olması
31.
Paket turun üretim aşamasında, konaklama işletmeleri belirleme ve seçme sırasında hangi hususlar göz önüne alınabilir?
a)
Lüks ve pahalı oteller tercih edilmeli
b)
Kara yolu ile yapılacak turlar için sadece motel tercih edilmelidir
c)
Konaklama yapılacak işletmelerle ilgili fiyat, oda durumları vb. ayrıntılı olarak tüketicilere tanıtılmalıdır
d)
Sadece beş yıldızlı oteller ve moteller tercih edilmelidir
32.
Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği'nin kısaltması hangisidir
a)
TSAB
b)
TÜRSEY
c)
TÜRSAB
d)
TÜSAB
33.
Hareket noktasına uzaklığına göre paket turlardan olan "yakın mesafeli turlar" için hangisi doğrudur?
a)
En az bir ay süre konaklamayı içeren turlardır
b)
Başkente yakınlığına göre tur çeşididir
c)
Ülke içinde herhangi bir yere yapılan turlardır
d)
Günlük veya birkaç günlük turlardır
34.
Hareket noktasına uzaklığına göre paket turlardan olan "yakın mesafeli turlar" için hangisi yanlıştır?
a)
Günlük veya birkaç günlük turlardır
b)
Birden fazla ülkeye yapılır
c)
Hareket noktasına yakın olan turlardır
d)
Belli bir merkeze yönelik turlardır
35.
Hareket noktasına uzaklığına göre paket turlardan olan "uzak mesafeli turlar" için hangisi yanlıştır?
a)
Hava yolu ulaşımı kullanılır
b)
Tatil süresi bir veya daha fazla haftadır
c)
Birden fazla ülke veya bölgeye yöneliktir
d)
Sanatsal olayları içermelidir
36.
Hareket noktasına uzaklığına göre paket turlardan olan "uzak mesafeli turlar" için hangisi doğrudur?
a)
Bir bölgeye yakın düzenlenir
b)
Birkaç günlük turlardır
c)
Birden fazla ülke veya merkeze yöneliktir
d)
Başkente uzak olan turlardır
37.
Aşağıda bir paket turun fiyatını etkileyen etkenlerden hangisi yoktur?
a)
Katılımın yoğun olması
b)
Seçilen ulaştırma aracı türü
c)
Seçilen konaklama işletme türü
d)
Incoming acente komisyonları
38.
Incoming acente nedir?
a)
Gelir getirici acentelerdir
b)
Yüksek maliyetli acentelerdir
c)
Yurt dışından yurt içine turist getiren acentelerdir
d)
Yurt dışına hizmet veren acentelerdir
39.
Paket tur maliyetlerine dahil olmayan madde hangisidir?
a)
Kâr
b)
Konaklama türü
c)
Katılımcının gelir düzeyi
d)
Ulaştırma hizmetleri türü
40.
Paket turların değişken giderlerinden olmayan hangisidir?
a)
Uçak bileti
b)
Rehberlik ücreti
c)
Sigortalar
d)
Otopark ücreti
41.
Paket turların sabit giderlerinden olan hangisidir?
a)
Konaklama ücreti
b)
Bahşiş
c)
Paralı yol ücretleri
d)
Köprü ücretleri
42.
Hazırlanmış bir paket tur satışının gerçekleştirileceği yollardan biri olmayan hangisidir?
a)
Seyahat acentaları
b)
Tur operatörleri
c)
İnternet
d)
Tavsiye
43.
Turizmde "Destinasyon" kelimesi neyi ifade etmektedir?
a)
Paket tur satışı
b)
Turistik faaliyet
c)
Müze ve ören yerleri
d)
Turizmde gidilecek yer
44.
Acente kuponu (Voucher) nedir?
a)
Turizm Bakanlığı izin belgesi
b)
Tur operatörü sözleşme belgesi
c)
Seyahat acenteleri açma belgesi
d)
Tur operatörünün hazırladığı paket turun satın alındığını gösterir belge
45.
Rezervasyon için "Confirmation-Konfirmasyon" kavramı neyi ifade eder?
a)
Rezervasyon onaylanması
b)
Tur ulaşım aracının seçilmesi
c)
Tur konaklama yeri seçimi
d)
Tur operatörü izin belgesi
46.
Sadece oda isteyen bir kişi aslında, aşağıdaki konaklama kısaltmalarından hangisini talep etmiş olur.
a)
RO
b)
BB
c)
HB
d)
FB
47.
Oda+Kahvaltı isteyen bir kişi aslında, aşağıdaki konaklama kısaltmalarından hangisini talep etmiş olur.
a)
AI
b)
BB
c)
HB
d)
FB
48.
Aşağıdakilerden hangisi "Yarım Pansiyon" konaklamayı ifade eder?
a)
AI-All Inclusive
b)
HB-Half Board
c)
OB-Only Bed
d)
FB-Full Board
49.
Aşağıdakilerden hangisi "Tam Pansiyon" konaklamayı ifade eder?
a)
AI-All Inclusive
b)
HB-Half Board
c)
OB-Only Bed
d)
FB-Full Board
50.
Oda+Kahvaltı+İki öğün (öğle ve akşam) yemek isteyen bir kişi aslında, aşağıdaki konaklama kısaltmalarından hangisini talep etmiş olur.
a)
AI
b)
HB
c)
OB
d)
FB
51.
Her şey dahil konaklamak isteyen bir kişi aslında, aşağıdaki konaklama kısaltmalarından hangisini talep etmiş olur.
a)
FB
b)
HB
c)
OB
d)
AI
52.
Konaklama tipleri eşleştirmelerinden hangisi yanlıştır?
a)
FB-Tam pansiyon
b)
HB-Yarım pansiyon
c)
OB-Oda kahvaltı
d)
AI-Sadece Oda
53.
Konaklama tiplerinden "All Inclusive" ne anlama gelir?
a)
Tam pansiyon
b)
Yarım pansiyon
c)
Oda kahvaltı
d)
Her şey dahil
54.
Aşağıdakilerden hangisi tur operatörünün seçeceği otel ziyaretinde "işletmenin konumu" ile ilgili inceledikleri hususlardandır.
a)
Bahçe Planlaması
b)
Odalardaki klima durumu
c)
Denize, şehre olan uzaklığı
d)
Yatak kalitesi
55.
Aşağıdakilerden hangisi tur operatörünün seçeceği otel ziyaretinde "işletmenin fiziki durumu" ile ilgili inceledikleri hususlardandır.
a)
Bahçe Planlaması ve yeşil alan miktarı
b)
Odalardaki klima durumu
c)
Denize, şehre olan uzaklığı
d)
Çalışan personel eğitim durumu
56.
Aşağıdakilerden hangisi tur operatörünün seçeceği otel ziyaretinde "işletmenin personel" ile ilgili inceledikleri hususlardandır.
a)
Çalışanların dil bilgisi
b)
Odalardaki klima durumu
c)
Tuvalet banyo durumu
d)
Havuz durumu
57.
Konaklama işletmesinin önceden belirlenen bir sayıdaki ve kategorideki otel odasını acentenin kullanımı için ayırmasına ne denir?
a)
Kontrat
b)
Kontenjan
c)
Rezervasyon
d)
Görüşme
58.
Kontenjan kontratının özelliklerinden olmayan hangisidir?
a)
Otel işletmeleri tur operatörlerine eksiksiz bilgi vermelidir
b)
Otel belirli sayıdaki odayı acenteler için ayırır
c)
Acenteler ayrılan odaları istedikleri gibi satar
d)
Müşteri, faturayı doğrudan konaklama işletmelerine öder
59.
Kesin rezervasyonla yapılan kontenjan hangisidir?
a)
Kısmen garantili kontenjan
b)
Tamamen garantili kontenjan
c)
Garantisiz kontenjan
d)
Eksik kontenjan
60.
En çok kullanılan sözleşme şeklidir. Tur operatörlerinin konaklama işletmelerinden belirli sayıda odayı ayırmasını istedikleri, satışını gerçekleştirdikleri sayıdaki odayı da belirlenen sürede konaklama işletmesine bildirmek zorunda olduğu kontenjan türüdür.
a)
Tamamen garantili kontenjanlar
b)
Kısmen garantili kontenjanlar
c)
Garantisiz kontenjanlar
d)
İsteğe bağlı kontenjanlar
61.
Tur operatörlerinin kesin rezervasyonla yaptığı, oda satışını gerçekleştirmese bile oda fiyatını konaklama işletmelerine ödemek zorunda olduğu kontenjan türüdür.
a)
Tamamen garantili kontenjanlar
b)
Kısmen garantili kontenjanlar
c)
Garantisiz kontenjanlar
d)
İsteğe bağlı kontenjanlar
62.
Kontenjanı olmayan ve genellikle son dakika (Last minute sale) müşterileri veya bireysel müşteriler için uygulanan rezervasyon türüdür
a)
Tamamen garantili kontenjanlar
b)
Kısmen garantili kontenjanlar
c)
Garantisiz kontenjanlar
d)
İsteğe bağlı rezervasyonlar
63.
Tur operatörü veya seyahat acentesinin konaklama işletmelerinin bir kısım odalarını kendi satışları için ayırmasıdır.
a)
Blok satın alma
b)
Garantisiz kontenjan
c)
Kesin rezervasyon
d)
Blok rezervasyon
64.
"Tur operatörleri ile konaklama işletmeleri arasında anlaşmalar 12 ay üzerinden yapılabildiği gibi sezonluk olarak da yapılabilir."
Hangisi yaz sezonunu aralığıdır.
Hangisi yaz sezonunu aralığıdır.
a)
Kasım-Mart
b)
Mayıs-Eylül
c)
Nisan-Ekim
d)
Haziran-Eylül
65.
"Tur operatörleri ile konaklama işletmeleri arasında anlaşmalar 12 ay üzerinden yapılabildiği gibi sezonluk olarak da yapılabilir."
Hangisi kış sezonunu aralığıdır.
Hangisi kış sezonunu aralığıdır.
a)
Kasım-Mart
b)
Mayıs-Eylül
c)
Nisan-Ekim
d)
Ocak-Mart
66.
Tur operatörünün veya seyahat acentesinin söz verdiği tarihte rezervasyon yapmış olduğu müşterilerin konaklama işletmesine gelmemesiyle oluşan durumdur.
a)
İptal
b)
No-Show
c)
Short
d)
Shift
67.
Bağımsız (Bireysel) müşteriler, rezervasyon iptallerini, en az kaç gün önceden otele bildirmediğinde otelin tazminat talep etme hakkı doğar.
a)
14
b)
21
c)
30
d)
60
68.
Grup müşteriler, tam rezervasyon iptallerini, en az kaç gün önceden otele bildirmediğinde otelin tazminat talep etme hakkı doğar.
a)
14
b)
21
c)
30
d)
60
69.
Tur operatörü, konaklama işletmesine göndereceği müşteri listelerini (Guest List) ve oda dağılımlarının (Room List) ne zaman otele gönderir.
a)
Müşteri gelmeden 10 gün önce
b)
Müşteri ile birlikte
c)
Müşteri otele girmeden önce
d)
Müşteri gelmeden 30 gün önce
70.
Otelin, iptal edileceği var sayılarak, boş oda kontenjanının üzerinde rezervasyon kabul etmesi durumudur.
a)
No Show
b)
Fazla rezervasyon (overbooking)
c)
Garantisiz rezervasyon
d)
İptal rezervasyon
100 %
