NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheetsגישור
Total questions: 38
Worksheet time: 10hrs 30mins
Name
Class
Date
1.
הירשל מבקש לרכוש מחשב נייד מחנות "הכל למחשב". הוא חושב לעצמו: 'זו חנות מגוונת, אם המחיר יהיה גבוה מדי אוכל לרכוש במקום זאת מחשב נייח'. על פי "Getting to yes", :הירשל חושב על
a)
אינטרס
b)
אופציה
c)
אלטרנטיבה
d)
פתרון
2.
על פי "Getting to yes":
a)
ההבדל בין אלטרנטיבה לאופציה הוא שאלטרנטיבה נושאת פני עבר ואילו אופציה נושאת פני עתיד
b)
עמדות הן טובות למשא ומתן כיוון שהן ברורות ואילו אינטרסים הם עמומים
c)
צד יכול לנסות לבדו להשפיע על מערכת היחסים
d)
כאשר צד בוחר באופציה הוא אינו תלוי בהסכמתו של הצד השני
3.
לקובי פגישה חשובה בניו-יורק מחר,
בשעה 17:00, אך טיסה מס' 5 שהיתה מתוכננת לו בחברת "עפעפים" בוטלה עקב קלקול במטוס. על פי
"Getting To Yes",
?מהו האינטרס של קובי
בשעה 17:00, אך טיסה מס' 5 שהיתה מתוכננת לו בחברת "עפעפים" בוטלה עקב קלקול במטוס. על פי
"Getting To Yes",
?מהו האינטרס של קובי
a)
לקבל פיצוי מחברת עפעפים בגין הנזק שנגרם לו מאי הגעה לפגישה
b)
להתארח במלון בישראל שיש בו שירות "ועידת וידאו"
c)
לעלות על טיסה מס' 7 של חברת עפעפים, המגיעה לניו-יורק בשעה 16:30
d)
לקיים את הפגישה בזמן
4.
ביתו של שמעון נשרף והוא מבקש מחברת הביטוח פיצוי על המבנה שנהרס בשווי 2 מיליון שקלים. איך יוכל לחזק את הלגיטימיות של דרישתו ולשכנע את הצד השני שהיא הוגנת
a)
אם יאמר: "אני צריך את שני מליון השקלים האלה כדי להקים מעון לילדים מוכים"
b)
אם יאמר: "זו הצעתי האחרונה ואם תרצו תמיד יש את בית המשפט".
c)
אם יאמר: "לפני חודש, נמכר מבנה זהה לבית שלי במחיר של 2.1 מליון שקלים"
d)
אם יציע לחברת הביטוח לרכוש גם ביטוח מכונית מטעמה במידה וישלמו את המגיע לו בגין הפגיעה בביתו
5.
על פי
"Getting To Yes"
, כדאי לנהל את היחסים
"Getting To Yes"
, כדאי לנהל את היחסים
a)
בצורה קשוחה, כי אף אחד לא אוהב להיות פראייר
b)
בצורה רכה, שאפילו כוללת וויתורים מהותיים, כי בטווח הארוך מערכת היחסים חשובה יותר
c)
תוך וויתורים מהותיים, אבל אם מערכת היחסים פגומה אז רק בתנאי שגם הצד השני מתנהג באופן דומה
d)
תוך הפרדה בין המהות לבין מערכת היחסים, באופן שמאפשר להתעקש על האינטרסים ובמקביל לשמור על מערכת היחסים
6.
על פי רוג'ר פישר ודניאל שפירו בספרם
"Beyond Reason"
"Beyond Reason"
a)
יש להמנע ממאמץ לזהות את הרגשות של הצדדים באופן מדויק
b)
בסופו של דבר "הכל יחסים" וההיבט של מערכת היחסים חשוב יותר מההיבט של התכנים
c)
פסיכולוגים הם נושאים ונותנים טובים יותר
d)
"בשביל טנגו צריך שניים" ונכון יהיה לכבד את חמשת "ענייני הליבה" שלו רק אם הוא מכבד את שלי
7.
;אתוס הקונפליקט" הוא
a)
המחשבות של המגשר ביחס לסכסוך
b)
נראטיב (סיפור) שמתפתח אצל צדדים הנמצאים בקונפליקט ארוך, הבא לספק תמונה בהירה של הסכסוך, יעדיו, דימויי "האני" וה"אחר"
c)
סיפור שקרי ביחס לסכסוך
d)
אהבת הקרב והמלחמה המתפתחת בקרב אנשים וקבוצות הנמצאים בקונפליקטים ארוכים ועקשנים
8.
מודל ה-ABC שפותח על ידי אלברט אליס הוא
a)
מודל פשוט ואפקטיבי ליישוב סכסוכים תוך יישומם של שלושה עקרונות
b)
שם אחר למה שפרופ' דניאל בר טל מכנה "אתוס הקונפליקט"
c)
הוא מודל המסביר מדוע אנשים בעלי מנת משכל נמוכה נהנים מקונפליקטים
d)
מודל פסיכותרפי הקושר בין תגובות רגשיות והתנהגותיות לבין פרשנות קוגניטיבית של אירועים
9.
באיזו דיספלינה מדעית ניתן לסווג את תחום יישוב הסכסוכים
a)
הדיסיפלינה הפסיכו-סוציולוגית
b)
הדיסיפלינה של "תורת המשחקים"
c)
הדיספלינה הבינתחומית של "משפט ו..."
d)
יישוב סכסוכים הוא נושא הנחקר באמצעות דיסיפלינות מגוונות ולכן נחשב בינתחומי
10.
לפי הקטע שקראתם בספר "Difficult Co nversatio ns" הקושי שלנו לראות את הסיפור של האחר נובעת מכך
a)
שאנשים שנמצאים בקונפליקטים עקשניים הם אנוכיים
b)
שקשה לנו להודות שהשני צודק ואנחנו טועים
c)
שיש לנו גישה למידע שונה משלו, פרשנויות שונות משלו, ונטייה להגיע למסקנות שמשרתות את האינטרסים האישיים שלנו
d)
שאנחנו שונאים אותו
11.
קונפליקטים הם
a)
דבר רע שגורם הרבה סבל בעולם
b)
דבר טוב שיוצר עניין ובסופו של דבר מחזק מערכות יחסים
c)
דבר שחשוב לדעת לנהל אותו
d)
דבר שחשוב להמנע ממנו
12.
איזה מבין ההיגדים הבאים הוא הנכון ביותר
a)
גישור הוא החלופה היחידה להליך משפטי
b)
גישור הוא אחת הדרכים ליישוב סכסוכים
c)
גישור הוא הדרך הטובה ביותר לפתרון סכסוכים
d)
גישור הוא כמו משפט, רק שבניגוד לו בגישור הצדדים בוחרים את הצד השלישי שמכריע ביניהם, ויכולים להתגמש מעט ביחס לסדרי הדין והדין המהותי
13.
רוסקו פאונד
(Ro sco e Po und)
היה
(Ro sco e Po und)
היה
a)
מתנגד לגישור ופישור וכתב מאמר מפורסם חריף נגדו
b)
ממציא תורת הגישור המעשית
c)
מי שהצביע על חוסר שביעות הרצון של הציבור ממערכת המשפט
d)
נואם הכבוד ב"וועידת פאונד" ומי שפתח אותה
14.
יעל תובעת את דניאל בבית משפט ודורשת שישלם לה פיצוי כספי בגין נזק גוף שגרם לה ברשלנותו. מה מבין ההיגדים הבאים מתאר באופן המדויק ביותר את האפשרויות של דניאל
a)
דניאל חייב להמשיך במשפט, כי רק התובע יכול ליזום העברת עניין לגישור
b)
לדניאל כדאי להמשיך במשפט, כי הוא לא חושב שהוא התרשל ולא מוכן להתפשר על תשלום חלקי בגישור
c)
לדניאל כדאי לנסות לשכנע את בית המשפט שיחייב את יעל להסכים להשתתף בגישור, כיוון שהוא ויעל היו ידידים טובים ורק בגישור ניתן יהיה, אולי, להציל את מערכת היחסים
d)
לדניאל כדאי לנסות לשכנע את יעל להסכים להשתתף בגישור, כיון שנסיבות האירוע נשוא התביעה מביכות מעט
15.
איזה מבין ההיגדים הבאים הוא הנכון ביותר
a)
המגשר לא מכריע בסכסוך בין הצדדים, לכן, בניגוד לשופט, לא נדרש להיות ניטרלי
b)
חובת הניטרליות החלה על מגשר היא בדיוק כמו החובה המוטלת על השופט
c)
מגשר אינו רשאי אף פעם להתמנות בתיק שבו היה לו קשר מקצועי עם אחד הצדדים
d)
על מנת שהליך הגישור יצליח המגשר צריך להיות ניטרלי
16.
יערה ודובי נקלעו לסכסוך ופנו ליישבו באמצעות גישור. יערה מוטרדת מהאפשרות שדברים שתאמר בגישור יפורסמו על ידי דובי בבלוג שלו. איזה מבין ההיגדים הבאים הוא הנכון ביותר
a)
יערה מוטרדת לחינם. החוק קובע כי דברים שנאמרו בגישור אינם קבילים בבית המשפט
b)
יערה מוטרדת לחינם. התקנות קובעות חובת סודיות בגישור
c)
יערה מוטרדת בצדק. כדי לפתור את הבעיה, היא יכולה לאמר את הדברים למגשר בפגישה נפרדת, ולהחליט מאוחר יותר אם היא מסכימה שהם יועברו גם לדובי
d)
יערה מוטרדת בצדק. אין אפשרות למנוע מדובי לפרסם מה שהוא רוצה בבלוג שלו
17.
על פי התיאוריות בנוגע למודלים השונים של גישור, איזה משפט מתאר באופן הנכון ביותר את הגישור "לפתרון בעיות"
a)
המוקד במודל זה הוא פיתוח דאגה ואכפתיות בין הצדדים
b)
המוקד במודל זה הוא הבנת צרכים ואינטרסים
c)
המוקד במודל זה הוא עיבוד האידיאולוגיות התרבותיות המעצבות את הרגשות או הצרכים
d)
אין באמת הבדל בין המודלים התיאורטיים השונים של הגישור
18.
סדר הדברים בגישור הוא
a)
הכנה, פתיחה, ליבון המחלוקת, הצעת פתרון של המגשר, התייעצויות של הצדדים עם עורכי הדין שלהם, חתימה על ההסדר
b)
תיאום פגישה עם הצדדים, מפגש פתיחה, דיון באלטרנטיבה המשפטית, העלאת רעיונות חלופיים לפתרון, סיכום
c)
הכנה, זיהוי אינטרסים של הצדדים, חתימת הסדר גישור מפורט
d)
הכנה, הצגת הליך הגישור חתימה על הסכם השתתפות בגישור, הצגת המחלוקת על ידי הצדדים, דיאלוג מעמיק והבנת האינטרסים, חיפוש אופציות לפתרון והערכתם, סיכום ועריכת הסדר גישור
19.
בגישור, מדברים על הפתרון
...למחלוקת
...למחלוקת
a)
כבר בשלב ההכנה, כאשר הצדדים מעבירים למגשר טיוטות ראשוניות של הצעות לפתרון
b)
לאחר שנחשפו הנושאים והאינטרסים העומדים בבסיס המחלוקת
c)
לאחר שהמגשר חזר על גרסתו של כל צד
d)
לאחר שלב הפתיחה
20.
באיזה מהמצבים הבאים פעלה יעל המגשרת בין מנחם לרוזטה באופן הנכון ביותר
a)
בתחילת הגישור, כאשר יעל הסבירה את הכללים החלים על הליך הגישור, ביקש מנחם להציג את גרסתו למחלוקת ויעל אפשרה לו
b)
מייד לאחר שיעל סיימה להסביר את כללי הליך הגישור והצדדים והיא חתמו על הסכם ההשתתפות בגישור, יעל החלה לשאול את מנחם ורוזטה שאלות במטרה לזהות אינטרסים שלהם
c)
במהלך שלב "זיהוי הנושאים והאינטרסים" הציע מנחם פתרון ויעל אמרה לו כך: "זה רעיון מעניין ברמה העקרונית ורשמתי אותו כדי שנדון בו יותר מאוחר. בשלב הזה אני מציעה שעוד לא נעסוק בפתרונות באופן מפורט. אני מבקשת ממך שתרחיב מעט יותר מדוע חשוב לקבל את הסחורה לפני השעה 0600 בבוקר
d)
כאשר מנחם סיים להציג בפעם הראשונה את הבעיה מן הזווית שלו, חזרה יעל על דבריו ושאלה אותו אם יש לו מה להוסיף. הוא ענה שכן והציג בקצרה פתרון יצירתי שהוא חשב עליו. בתגובה אמרה יעל: "זה נשמע רעיון מעולה, אתה מוכן להרחיב יותר
21.
איזה מהמשפטים הבאים
אינו נכון
אינו נכון
a)
בפתיחה הגישור הצדדים מציגים את עצמם ואת הסכסוך בקצרה
b)
בפתיחת הגישור המגשר מסביר לצדדים בנוגע לשכר טרחתו
c)
בפתיחת הגישור הצדדים חותמים על הסכם השתתפות בגישור
d)
בפתיחת הגישור מונחים כללי היסוד לאופי התקשורת במהלך הגישור
22.
בדרך כלל למגשר לא כדאי להתעמק בכתבי טענות בתיק שהועבר אליו על ידי
...בית המשפט כי
...בית המשפט כי
a)
הדבר אסור על פי החוק
b)
זה עלול להקשות עליו לשחרר את הצדדים מנקודת מבט משפטית על הסכסוך ולכוונם לנקודת מבט רחבה יותר
c)
בתיק שמועבר מבית המשפט לגישור נכלל רק כתב התביעה, והוא עלול לשמוע רק צד אחד ולאבד מהנייטרליות שלו
d)
זה לא נכון, למגשר תמיד כדאי להתעמק בכתבי טענות כדי להיות מגשר מקצועי
23.
איזה מהמשפטים הבאים הוא
?הנכון ביותר
?הנכון ביותר
a)
בשלב הפתיחה של הגישור מסביר כל אחד מהצדדים בקצרה את הסיבות למחלוקת
b)
אם שני הצדדים ועורכי דינם השתתפו כבר בעבר בגישור ומכירים את אופיו ומוכנים לחתום על הסכם ההשתתפות בגישור אפשר לחסוך זמן ולדלג על שלב הפתיחה
c)
בתום שלב הפתיחה, מועבר הסכם ההשתתפות בגישור, עליו חותמים הצדדים לגישור וכן המגשר עצמו
d)
בשלב הפתיחה הצדדים מקבלים בפעם הראשונה הסבר על הליך הגישור
24.
...שכר טרחת המגשר
a)
מותנה בכך שהושג הסדר בסיום הגישור
b)
משולם בדרך כלל על ידי מזמין הגישור, אך הצדדים יכולים להתנות אחרת
c)
ישולם רק למגשר שבמקצועו הוא עורך-דין או פסיכולוג קליני או עובד סוציאלי
d)
על המגשר לסכם את שכר טרחתו כבר בתחילת הגישור ולא לקבוע אותו בסיומו של ההליך
25.
שיקוף" טוב בגישור הוא כזה"
...שבו
...שבו
a)
המגשר חוזר גם על רגשות וגם על תכנים כפי שהם הובעו על ידי הדובר
b)
המגשר חוזר רק על הרגשות והתכנים הרלוונטיים לנשוא המחלוקת
c)
המגשר מקפיד ששאלותיו יהיו נייטרליות
d)
המגשר חושף דברים שעולים מדברי הצדדים ושהם לא היו מודעים להם
26.
בשלב של הצגת הבעיה על ידי הצדדים רונן הציג את הזווית שלו למחלוקת אך יעל קטעה אותו בכעס וביקשה" להעמיד דברים על דיוקם"
על סוהא המגשרת
על סוהא המגשרת
a)
לאפשר ליעל לתקן את רונן, ולפרוק את הכעס שלה, זהו חלק מן התהליך
b)
להזמין את רונן להגיב לדברי יעל ולפתח דיאלוג בונה ביניהם
c)
לשקף את דבריהם של יעל ורונן
d)
לאפשר לרונן, עד כמה שניתן, להציג את דבריו ללא הפרעות
27.
בשלב הצגת המחלוקת על ידי הצדדים, השיקוף
a)
סודי, כל עוד המשוקף לא הרשה למגשר לחשוף את הדברים בפני הצד השני
b)
מוגש גם בכתב לצדדים כדי שיוכלו לעבור בבית ולראות אם יש להם הארות או תיקונים
c)
מהווה הזדמנות למגשר להעמיד את הדובר על טעויות בגרסתו
d)
חשוב לא רק לדובר אלא גם לצד השני
28.
איזה מבין המשפטים הבאים ביחס ל"מפת הנושאים והאינטרסים" הוא נכון
a)
כדאי לערוך אותה במקביל לחשיבה מפורטת על הפתרונות
b)
היא נערכת על ידי המגשר בשיתוף הצדדים
c)
עדיף לציין בה מה דורשים הצדדים זה מזה
d)
כדאי לכלול בה התייחסות לרגע התפרצות המחלוקת
29.
במהלך גישור בין עובד למעסיקה שלו אומר העובד: "25 שנה אני מנהל את הלשכה, דואג שתהיה מוכנה לכל פגישה, שהכל יתקתק בזמן ושלא יהיו הפתעות. ואחרי כל השנים האלה אני עדיין תקוע, אפילו תודה היא לא אמרה לי אף פעם". המגשר מבקש "לנסח מחדש" את הדברים על מנת לחלץ מהם אינטרס. מה מבין הנוסחים הבאים הוא הטוב ביותר לשם כך
a)
אני מנסה לחדד את דבריך. האם יהיה נכון לאמר שאתה מעוניין בקידום
b)
אתה מציין שאתה תקוע
c)
תן לי לראות שהדברים שלך ברורים לי. אתה מספר שאתה מנהל הלשכה כבר 25 שנה, ודואג שהכל יעבוד כמו שצריך, מוכן מראש ללא הפתעות. ואתה מוסיף ואומר שאחרי כל השנים האלה לא השתנה דבר וגם לא אמרו לך תודה
d)
אני שומע ממך רגש חזק של עלבון
30.
רחל מנהלת בית דפוס וגלית היא גרפיקאית. גלית הזמינה מרחל הדפסה של 50 כרזות גדולות לקראת אירוע בינלאומי. עקב ביטול הגעתם של חלק מן האורחים מחו"ל צומצם היקף האירוע וגלית ביקשה לבטל חלק מן ההזמנה. רחל סירבה והגישה תביעה לבית המשפט שהפנה אותן לגישור. מיד לאחר שרחל וגלית סיימו להציג את המחלוקת, והמגשרת "שיקפה" כל אחת מהן, היא ביקשה לפנות בדברים אל גלית. איזו פניה מוצלחת יותר
a)
היה ביניכם הסכם
b)
פרטי בבקשה יותר לגבי המחשבות שלך על הפתרון למחלוקת
c)
האם נראה לך הוגן שנזקי הביטול ייפלו כולם על רחל
d)
הרחיבי בבקשה על האופן שבו נרקמה העסקה ביניכן
31.
בעקבות תביעה שלאחר פיטורין פנו אלי ודנה לגישור. במהלך הגישור, פגישה נפרדת עם אלי היא
:עדיפה על פגישה משותפת כאשר
:עדיפה על פגישה משותפת כאשר
a)
דנה מביעה תסכול מכך שהגישור נמתח כמו מסטיק, ויש צורך לתת לה כמה דקות מנוחה
b)
יש צורך לבדוק האם הצדדים למדו כבר לנהל ביניהם תקשורת בונה
c)
המגשר רוצה ללבן את התפיסות השונות של הצדדים ביחס להודעת הפיטורין
d)
יש צורך לבדוק עם אלי את מצבו המשפטי הבעייתי
32.
לפי קארל רוג'רס "אמפתיה" היא
a)
רצון לעזור לאחר
b)
הצדקת האחר
c)
תהליך של הבנת תפיסותיו, רגשותיו ומחשבותיו של האחר, תוך כדי ביטוי הבנה זו כלפיו
d)
מצב של הבנת תפיסותיו, רגשותיו ומחשבותיו של האחר
33.
בתחילת שלב העיבוד והשינוי אמר המגשר: "סיפרת שהגעת לעבודה, ראית את המייל
וכדברייך 'התפלצת'. ספרי לי מעט יותר על היום הזה שבו הכל התפוצץ. מה קרה
?אחרי שקראת את המייל.
...המגשר
וכדברייך 'התפלצת'. ספרי לי מעט יותר על היום הזה שבו הכל התפוצץ. מה קרה
?אחרי שקראת את המייל.
...המגשר
a)
טעה, כי שאל שאלה סגורה
b)
טעה, כי המגשר צריך לכוון לעתיד, ולא להתעסק בעבר
c)
צדק, כי שאל שאלה פתוחה
d)
.טעה, כי שיקף בשלב העיבוד והשינוי, בעוד השיקוף הוא בשלב הקודם שבו הצדדים מציגים את המחלוקת
34.
יעל המגושרת אומרת: "אני חושבת שהרעיון של פריסת תשלומים הוא טוב, כי הוא מאפשר לי קצת מרחב נשימה בתקופה הלחוצה הזו". על פי דה בונו, יעל חובשת את הכובע
a)
שחור
b)
צהוב
c)
אדום
d)
ירוק
35.
איריס המגשרת אומרת: "בשלב הזה אני מבקשת מכם להשתיק את הביקורת ולהתמקד בחשיבה על רעיונות חדשים. קדימה תתפרעו.". על פי דה בונו, איריס חובשת את הכובע
a)
לבן
b)
צהוב
c)
כחול
d)
ירוק
36.
לאחר ניסיונות רבים לחלץ מן הצדדים רעיונות מקוריים לפתרון המחלוקת, החליטה רינת המגשרת להציע פתרון משלה, על רינת
a)
להציע פתרון מפורט, כדי למנוע פערי פרשנות שעלולים להוביל למחלוקת עתידית
b)
להציע את הפתרון באופן מהוסס, לא החלטי ולא נחרץ
c)
להסתפק ברעיון אחד בלבד, כך תמזער את הסטייה מן העיקרון לפיו הפתרונות באים מן הצדדים
d)
להימנע מלהציע פתרונות משלה עצמה, הדבר אסור על פי חוק
37.
לקראת כתיבת הסדר הגישור העלתה פתאום רעות המגושרת נושא חדש שלא דובר עליו עד כה. מה על המגשר לעשות
a)
להעביר לצדדים את המסר שניתן עדיין לדבר על הכל, ולצד זה מדובר כבר בשלבים מתקדמים של החתימה על ההסכם
b)
לצאת לפגישה נפרדת עם רעות ולהסביר לה על חוסר ההגינות שבדבר
c)
להבהיר לצדדים שמדובר בשלב טכני של ניסוח ההסכמות ושהדיון המהותי כבר הסתיים
d)
לפתוח דיון רחב בנושא החדש שהועלה ולהזמין את הצדדים להעלות נושאים נוספים שהם מעוניינים לדבר עליהם
38.
מסמך משא ומתן בנוסח-אחד (Single-Text Negotiation Document)
הוא
הוא
a)
סוג של "סיעור מוחות" (Brainstorming)
b)
שיטה שבה המגשר מנסח הסדר סופי והצדדים רשאים לקבל אותו או לדחות אותו
c)
שיטה שבה המגשר מאשרר ביחד עם הצדדים את ההסכמות הקודמות שהיו ביניהם
d)
מסמך שכולל פתרון היפותטי שמציע המגשר לאחר תהליך של זיהוי האינטרסים של הצדדים, ושהצדדים מוזמנים להגיש לו הערות ותיקונים
Reset
