NEW
Font size
Worksheetsskuteczna komunikacja
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Przykład postawy otwartej to:
skrzyżowane ręce na piersi
zakrywanie ust dłonią
zakładanie nogi na nogę
szeroko otwarte ręce
Nazywanie uczuć rozmówcy - dzięki czemu dajemy mu do zrozumienia, że jesteśmy zainteresowani tym, co chce nam powiedzieć to:
odzwierciedlanie
parafraza
komunikaty ty
aswertwyność
Ujmowanie w inny sposób tego, co druga osoba nam powiedziała to:
parafraza
odzwierciedlanie
zasada kontrastu
koherencja
Komunikat, którego przejawem jest etykietowanie i ocenianie to :
komunikat ja
komunikat ty
parafraza
reguła wzajemności
Przykładem komunikatu typu ,,Ja" jest:
,,Ty zawsze musisz mieć rację!"
,,Jesteś zazdrosny..."
,,Martwię się, gdy nie wiem kiedy wrócisz... "
,, Przykro mi..."
Strefa dystansu, którą zachowujemy wobec nieznanych osób np. sprzedawcy to strefa:
intymna
osobista
społeczna
publiczna
Unikanie kontaktu wzrokowego podczas rozmowy może świadczyć o:
pewności siebie rozmówcy
nieszczerości rozmówcy
braku zainteresowania rozmową
agresji rozmówcy
Postawa przedstawiona na zdjęciu oznacza:
zamknietość
otwartość
szczerość
nieuczciwość
Co nie utrudnia komunikacji?
stereotypy
różnice językowe i kulturowe
emocje
wyrażanie własnych opini
Reguła wzajemności mówi o tym, że:
Każdej osobie, która uczyniła nam jakieś dobro trzeba się odwdzięczyć.
Ludzie dążą za wszelką cenę do zgodności swoich działań z powziętą wcześniej decyzją.
Jeżeli druga z pokazywanych rzeczy różni się od pierwszej to widzimy ją jako bardziej różną niż byśmy spostrzegali, nie widząc tej pierwszej.
Dane zachowanie jest słuszne o tyle, o ile inni ludzie w taki sam sposób postępują.
Najmniej znaczący elementem przekazu informacji (7%) to:
barwa głosu
mowa ciała
słowa
dystans
