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WorksheetsCompetição do conhecimento
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
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Class
Date
1.
O que fazer quando o cliente informar que não é o responsável pelo débito?
a)
Informar que é de sua responsabilidade o pagamento, pois é o atual morador.
b)
Pedir ao cliente para entrar em contato com a AES Eletropaulo através do 0800 72 72 120.
c)
Informar que a qualquer momento poderá ocorrer o corte de energia elétrica.
2.
Qual a condição de pagamento para o cliente Indústria e Comércio no Portal da AES Eletropaulo?
a)
À vista e parcelado
b)
À vista
c)
Parcelado
3.
Qual o prazo para o pagamento da entrada (1º parcela) do parcelado?
a)
2 dias úteis
b)
1 dia útil
c)
3 dias úteis
4.
Quais são as modalidades de atuação da carteira AES Eletropaulo?
a)
Residencial Pleno, Áreas Críticas, Transformação de clientes e Indústria e comércio.
b)
Residencial Pleno, Áreas Críticas, Transformação de clientes e Baixa renda.
c)
Residencial Pleno, Transformação de cliente, Baixa renda e Áreas Críticas.
5.
O que fazer nos casos de faturas protestadas?
a)
informar ao cliente que a baixa do cartório será realizada em até 7 dias úteis.
b)
Informar ao cliente que, as custas do cartório já estão inclusas na negociação e que somente a baixa é de sua responsabilidade.
c)
Informar ao cliente que as custas e a baixa do cartório é de sua responsabilidade, caso o mesmo não saiba qual o cartório, acessar o site e informar o endereço.
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