WorksheetsCOMUNICAÇÃO ASSERTIVA - REVISÃO_2
Total questions: 27
Worksheet time: 27mins
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1.
Em relação à oratória é incorreto afirmar que:
a)
A oratória é a arte da palavra.
b)
As apresentações em público nas empresas são frequentes.
c)
As técnicas de oratória podem ser aprendidas ao longo da vida.
d)
Bons profissionais falam com e não para os ouvintes.
2.
Ao utilizar o projetor as pessoas devem observar as seguintes orientações, com exceção da alternativa:
a)
O uso de cores e tons diferentes é recomendado para enfatizar ideias.
b)
A utilização de gráficos pode empobrecer uma apresentação.
c)
O microfone deverá ficar uns 10 centímetros de distância da boca.
d)
Os efeitos especiais são indesejáveis.
3.
No início do discurso deverá ser considerado com exceção da alternativa:
a)
Elogie e agradeça a audiência.
b)
Faça um resumo do que vai dizer
c)
Recapitule o discurso
d)
Comece com um bom imã de atenção
4.
Durante a apresentação é incorreto fazer:
a)
Tranquilize-se antes de começar a falar
b)
Gesticule para enfatizar sua fala
c)
Fique quieto
d)
Disfarce seus erros
5.
Os procedimentos relacionados ao planejamento de uma apresentação devem levar em conta todas as alternativas, exceto uma:
a)
O conhecimento do público.
b)
Anúncio resumido do que vai apresentar
c)
Treinar muito
d)
Conhecimento do local da apresentação
6.
As alternativas, a seguir, abordam os cuidados que se deve ter nas apresentações, exceto a alternativa:
a)
A boca deve estar descontraída com leve sorriso
b)
Pedir desculpas por não estar preparado
c)
Os gestos devem ser espontâneos.
d)
Em relação aos mãos uma deve segurar a outra
7.
Em relação aos assuntos que não se deve comentar no trabalho é correto afirmar que:
a)
Não se deve comentar sobre religião no ambiente de trabalho.
b)
Não se deve comentar com colegas sobre a insatisfação no trabalho.
c)
Falar mal do último emprego gera insegurança.
d)
A mudança de emprego pode ser comunicada a qualquer momento com os colegas.
8.
- Indique a alternativa incorreta. O ser humano é um ser:
a)
Racional porque sempre age com a razão.
b)
Emocional porque geralmente age com a emoção.
c)
Social porque vive em grupos.
d)
Racional, social e emocional.
9.
Indique a alternativa incorreta. O trabalho proporciona ao ser humano:
a)
Recursos financeiros para si e para sua família, exclusivamente.
b)
Uma extensa rede de relacionamentos e felicidade.
c)
Definição de sua identidade
d)
Referência e status social.
10.
As diferenças individuais afetam o comportamento no ambiente de trabalho, portanto indique a alternativa incorreta:
a)
A produtividade representa a eficiência ou a utilização adequada dos recursos para execução de uma atividade.
b)
O grau de produtividade entre os funcionários se diferencia porque o grau de qualidade também é diferente.
c)
Pessoas com inteligência acima da média geralmente conquistam cargos mais desafiadores e se sentem motivadas.
d)
pessoas mais criteriosas e exigentes tendem a buscar a alta qualidade em seu trabalho, porque se orgulham daquilo que fazem.
11.
Em relação à teoria the big five é correto afirmar que:
a)
O fator extroversão refere-se aos indivíduos sociáveis e assertivos.
b)
O fator estabilidade emocional refere-se a pessoas amigas e cooperativas.
c)
O fator agradabilidade refere-se a pessoas calmas e seguras.
d)
O fator conscientização refere-se a pessoas amigas e cooperativas.
12.
Em relação ao trabalho escravo e humanizado é incorreto afirmar que:
a)
No trabalho escravo o trabalhador desconhece o valor que o trabalho agrega, além de sua sobrevivência.
b)
O trabalho de um cobrador de ônibus é considerado um trabalho repetitivo e de pouco valor agregado.
c)
O Brasil está evoluindo em relação ao trabalho escravo com novas portarias surgidas recentemente.
d)
O trabalho intelectual é a modalidade de trabalho que mais agrega valor ao ser humano.
13.
Quanto aos elementos básicos do processo de comunicação é incorreto afirmar que:
a)
O interlocutor é o que recebe a mensagem.
b)
A codificação é o processo de interpretação e compreensão do significado da mensagem.
c)
O emissor fica sabendo se o receptor compreendeu a mensagem no feedback
d)
Quando a mensagem possui termos técnicos, pelas diferenças culturais possui ruído semântico.
14.
Quando uma empresa elabora uma comunicação para lançamento de seu mais novo produto esta comunicação é classificada como:
a)
Comunicação de lançamento
b)
Comunicação de lembrança
c)
Comunicação institucional
d)
Comunicação mercadológica
15.
Quanto às áreas internas responsáveis pelas comunicações empresariais é incorreto afirmar que:
a)
O marketing é responsável pela imagem da empresa.
b)
) Recursos Humanos em muitas empresas são responsáveis pela comunicação interna.
c)
Relações públicas difundem informações de interesse público sobre as filosofias, políticas e práticas de uma organização.
d)
Comunicações para lembrar, persuadir e informar o cliente sobre produtos é responsabilidade da área de marketing.
16.
Quanto ao mix de comunicação mercadológica é correto afirmar que:
a)
Promoções de vendas representam um incentivo de médio prazo.
b)
A venda pessoal é a venda feita pelo telemarketing.
c)
O merchandising é uma técnica responsável pela propaganda em programas de tv.
d)
) A venda pessoal pode ser exercida em uma feira ou exposições.
17.
- Sobre comunicação interna é incorreto afirmar que:
a)
Normas e procedimentos são fundamentais para as empresas.
b)
A comunicação administrativa pode ser difundida por meio da intranet
c)
A ata é o veículo interno mais utilizado como meio de comunicação.
d)
As procurações são documentos que outorgam poder de uma pessoa à outra.
18.
Em relação aos programas de endomarketing é correto afirmar que:
a)
Devem ser iniciados pela cúpula da empresa.
b)
Todo investimento em pessoas é bem vindo à empresa.
c)
A pesquisa de satisfação dos funcionários não precisa ser frequente.
d)
Endomarketing refere-se a ações de marketing aplicadas ao público interno.
19.
É incorreto afirmar sobre reuniões:
a)
As técnicas de comunicação são usadas nas reuniões
b)
Trata-se de um processo de comunicação verbal
c)
Faz parte da comunicação informal das empresas
d)
As reuniões devem ser feitas em local sem barulho para sua eficácia
20.
No planejamento de uma reunião alguns questionamentos são fundamentais, exceto:
a)
Que assuntos deverão ser discutidos
b)
Qual a melhor forma de alcançar os resultados
c)
Qual a pauta da reunião
d)
Será que as pessoas vão gostar dos assunto
21.
No tipo de reunião participativa todas as alternativas são corretas, com exceção da seguinte alternativa:
a)
É importante a escolha dos participantes
b)
Com o propósito de resolver problemas convide até 12 pessoas
c)
Se o propósito é motivacional pode ter centenas pessoas
d)
Envolve a contribuição de outras pessoas
22.
Na modalidade de reunião não-participativa é correto informar que:
a)
As informações vão do dirigente aos funcionários
b)
Não podem ser feitas de forma virtual
c)
As mensagens são formais.
d)
As informações vãos dos funcionários aos dirigentes
23.
Em relação à definição da pauta da reunião é incorreto afirmar que:
a)
É preciso informar a data, horário, duração e local da reunião
b)
Não se deve informar os recursos que serão disponibilizados na reunião
c)
Informar aos participantes para trazerem o material necessário
d)
Convocar as pessoas com uma semana de antecedência
24.
Quanto aos tipos de participantes de uma reunião é incorreto afirmar que:
a)
a) As pessoas que detêm as informações representam “quem informa”.
b)
a) As pessoas que tem interesse direto nas questões discutidas são “quem aconselha”.
c)
a) As pessoas capazes de contribuir com ideias relevantes são “quem inova”;
d)
a) As pessoas que tem o poder de tomar decisões relativas aos assuntos em pauta são “quem informa”.
25.
Quanto aos papéis dos participantes em uma reunião é correto afirmar que:
a)
a) O relator é responsável por captar as ideias e decisões resultantes da reunião
b)
a) O especialista elabora minutas, atas e anotações após a reunião
c)
a) O líder guia o grupo por meio de fases de discussão
d)
a) O relator elabora minutas, ata e anotações após a reunião.
26.
Em relação à postura dos participantes de uma reunião é incorreto afirmar que:
a)
a) É fundamental manter a etiqueta e educação
b)
a) É importante ser pontual na chegada às reuniões.
c)
a) Evitar comportamentos agressivos é recomendável
d)
a) O relator deve solicitar atenção dos participantes.
27.
Em relação às redes formal, informal e fluxo de informações é correto afirmar que:
a)
Pela rede formal circulam informações conhecidas como "rádio peão"
b)
Pela rede informal circulam as revistas e jornais.
c)
No fluxo diagonal circulam informações entre áreas do mesmo nível hierárquico
d)
No fluxo horizontal a gerência de marketing conversa com a gerência financeira.
100 %
