NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheetskordamine
Total questions: 15
Worksheet time: 45mins
Name
Class
Date
1.
Kes ütleb? (Miks just mina pean poodi minema?)
a)
laps
b)
lapsevanem
c)
õpetaja
d)
täiskasvanu
2.
Kuidas kõige paremini erinevaid inimesi esitlusse kaasata?
a)
Esimene kõneleja tutvustab pikkalt teemasid ja unustab kokkuvõttest
b)
Esimene kõneleja tutvustab lühidalt teisi ja teemat.
3.
Kuidas arusaada, et inimene on agressiivne?
a)
On endast lugupidav
b)
Teeb mida tahab ja allahindab teisi
c)
ei väljenda oma tegevusi otse v kaudselt
4.
Mis territooriumisse lubatakse vaid kõige lähedasemaid inimesi
a)
avalik
b)
isiklik
c)
intiim
d)
sotsiaal
5.
Missugune peab olema klienditeenindaja
a)
rahulik
b)
hea suhtleja ja soovitamis oskusega
c)
vihane
d)
särasilmne
6.
Kes on melanhoolik?
a)
on aeglane, tasakaalutu ja pessimistlik.
b)
on tasakaalukas, aeglane ja põhjalik.
c)
on liikuv, kuid tasakaalutu, mistõttu ta võib tihti olla plahvatusohtlik
d)
on liikuv optimistlik ja lõbus
7.
Kes võib olla: ekstravert ebastabiilne ja närviline
a)
sangviinik
b)
koleerik
c)
melanhoolik
d)
flegmaatik
8.
Kes võib rohkem kehitada õlgu?
a)
laps
b)
täiskasvanu
c)
vanem
9.
Kas inimene on tähelepanenelik kui ta on närvis?
a)
ei
b)
jah
10.
Mis õigus on kliendil?
a)
Lasta ennast ohtliku olukorda
b)
Öelda EI
c)
Vaielda
d)
Lärmata
11.
Mis õigus on klienditeenindajal?
a)
Lasta ennast kohelda tarbeesena või orjana
b)
Sõimata
c)
Saada võimalus vabandata ja selgitada
12.
Mitmest komponendist koosneb suhtlemine?
a)
7
b)
1
c)
4
d)
6
13.
Mis on hea kuulaja omadused?
a)
Halb silmside
b)
Aktiive ja julge
c)
Ähvardavad küsimused
d)
Rasked kehakeele sõnumid
14.
Mitu kuulamis tõkked on olemas?
a)
15
b)
18
c)
12
d)
0
15.
Kuidas algavad avatud küsimused
a)
Mis tahad?
b)
Kus? Mis?
c)
kuidas? missugune?
d)
Milleks?
Reset
