WorksheetsEngagement and Handling Objections
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Name
Class
Date
1.
Ang Focused,Intentional at Voluntary ay katangian ng?
a)
Listening
b)
Hearing
c)
Objection
d)
Trust
2.
Ang mga sumusunod ay katangian ng Hearing maliban sa?
a)
Accidental
b)
Voluntary
c)
Effortless
d)
Involuntary
3.
Alin sa mga sumusunod ang isang halimbawa ng listening?
a)
Senate hearing
b)
Tunog ng Aircon sa opisina
c)
Fireworks sound tuwing bagong taon
d)
Traffice sa Edsa
4.
Alin isa sa mga proseso ng pag handle ng objection ang makikita sa larawan na ito?
a)
mag-Suggest
b)
i-Acknowledge
c)
Linawin
d)
I-Tama
5.
Ayon sa mga natalakay, ito ay isang mahalagang hakbang na karamihan sa mga sales ay nakakalimutan.
a)
Feel-Felt-Found Strategy
b)
Felt-Feel-Found Strategy
c)
Active Listening Strategy
d)
MALSI Srategy
6.
Sa Feel,Felt,Found strategy, ang Felt ay?
a)
Pinapaalam mo sa costumer na tama sya kahit na mali
b)
Pinapaalam mo sa costumer na mali ang kanyang nabili
c)
Pinapaalam mo sa costumer na narinig mo sya at nakakarelate ka sa kanya
d)
Pinapaalam mo sa costumer na ang kanyang hinala/objection ay karaniwan lang
7.
Kapag nasagot mo na ang lahat ng objection ng costumer ngunit hindi mo parin na i-close and deal, ano ang dapat mong gawin?
a)
Ipaalam sa costumer na wag mag alala sa pagbili dahil may warranty naman ito.
b)
Iguide at ulitin ang proseso sa pamamagitan ng pakikinig sa mga objections na naiwan
c)
Tiyakin na nasa tabi ka ng costumer at ibida nag mga features ng iyong produkto.
d)
Tanungin ulit ang costumer kung kalian siya bibili para maipaliwanag mo ulit ito ng mabuti.
8.
Base sa training ito, ang mga sumusunod at mga paraan para linawin at malaman ang mga objection maliban sa?
a)
Magtanong
b)
Alamin pa
c)
Magsuggest
d)
Kumpirmahin
9.
Sa pangungusap na ito, pinapaalam mo sa customer mo na narinig mo sya at nakaka-relate ka sa objection nya. Anong strategy ito?
a)
Felt
b)
Feel
c)
Found
d)
Listening
10.
Ang mga sumusunod ay mga uri ng objection maliban sa?
a)
Halaga
b)
Pagdesisyon
c)
Tiwala
d)
Oras
100 %
