WorksheetsSoporte Técnico
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.
SOPORTE TÉCNICO
PRESENCIAL
DISTANCIA
ASÍNCRONO
EN TIEMPO REAL
Es aquel soporte que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión.
SOPORTE TÉCNICO
PRESENCIAL
DISTANCIA
ASÍNCRONO
EN TIEMPO REAL
En este soporte es la ayuda que te puede prestar un técnico, vía teléfono, mail o de manera remota, para resolver algún problema.
SOPORTE TÉCNICO
PRESENCIAL
DISTANCIA
ASÍNCRONO
EN TIEMPO REAL
En este soporte los usuarios pueden llamar y hablar con un técnico de soporte que les ayudará inmediatamente a resolver los problemas, si esto es posible.
SOPORTE TÉCNICO
PRESENCIAL
DISTANCIA
ASÍNCRONO
EN TIEMPO REAL
Este soporte se realiza algún tiempo después de que se hace la petición.
SOPORTE TÉCNICO
PRESENCIAL
DISTANCIA
ASÍNCRONO
EN TIEMPO REAL
Este es el nivel más básico de soporte técnico.
NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
NIVEL 4
NIVEL 5
En este nivel se requieren conocimientos de recuperación de información nivel Software, manejo de paquetería de oficina a nivel básico.
NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
NIVEL 4
NIVEL 5
En este nivel se reparan Laptops, conoce a nivel avanzado paquetería de oficina y da soluciones rápidas a nivel de Redes.
NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
NIVEL 4
NIVEL 5
En este nivel se debe de tener por lo menos dos certificaciones en el área.
NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
NIVEL 4
NIVEL 5
En este nivel se debe tener por lo menos 3 certificaciones sus ingresos se ven seriamente rebajados.
NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
NIVEL 4
NIVEL 5
