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WorksheetsDepartamento de reservaciones
Total questions: 12
Worksheet time: 8mins
Cual es la función del departamento de reservaciones?
Es el departamento encargado de la recepción de control y reserva de habitaciones un hotel
Es el departamento donde se registra a los huéspedes, se registran las salidas y se asignan las habitaciones y las llaves
Es el departamento encargado de la preparacion de los alimentos y bebidas del hotel.
Cual es una forma impresa de reservaciones?
Cambio de reservación
Solicitud de lavandería
Solicitud de compras
Cual es un tipo de habitación?
Estudio
Suite
Doble
Que se debe hacer al llegar una reservación?
Observar la disponibilidad de fecha
Llamar a contabilidad
Se le debe pedir que garantice la reserva con una tarjeta de crédito.
Pasar la llamada a recepción
Cuando se realiza un reembolso ?
Después de que el huésped se ha hospedado
Después de que el huésped de que el huesped cancelo pero no deposito
Después de realizar la cancelación de una reservacion con deposito
Algunos hoteles tienen convenios con algunas agencias de viaje y compañías aéreas , para que los huéspedes paguen su estancia en el hotel con:
Descuentos
Cupones
Cortesías
Es la rebaja de un determinado porcentaje del precio?
Regalías
Descuentos
Comisionees
Es el conjunto o lote de habitaciones que se contrata atraves de alguna agencia de viajes o compañia
Extensión
Pago comisiones
Alloment
Para lograr un buen manejo de grupos hay que tomar algunos aspectos como:
Deposito
Cortesías
Supervision constante
Junta con los organizadores
Se refiere al hecho que el hotel ha tomado un numero mayor de reservaciones que las habitaciones disponibles en una fecha determinada
VTP
Sobre ventas
Creditos
Es el paquete especial que incluye: hospedaje,desayuno, comida y cena
Americano
Continental
Europeo
Se refiere a los paquetes que que organizan las lineas aéreas , las cuales incluyen en un solo pago : el transporte al aeropuerto, el hospedaje y algunas veces la alimentación.
Viaje todo pago
Servicio todo incluido
Paquete familiar
