WorksheetsZalando Team Meeting 24.04
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Qué significan las siglas KPI?
Kind Performance Involvement
Key Productivity indications
Key Performance Indicators
Significa BIC en alemán
¿Cuáles de éstos KPIs existen?
AHT Call, Close Case Ratio, AHT Chat.
SL Mail, work behaviour, flexibility.
SL Call, SL Mail, AHT Mail.
Pru.
¿Cuáles son los ZI Values?
Inspirational & Fashion Conscious / Innovative & Fresh / Informative & Trustworthy / Accessible & Personal
Inspirational & Fashion Stylist / In sane & Fresh / Informative & Triste / Accessible & Personal
Inspirational & Fashion and sizing expertize / Innovative & Cool / Informative & Trustworthy / Accessible & Pru
No me interesa la Calidad. La productividad es lo que cuenta.
¿Cuál ha sido el último post en InfoPage?
New Procedure about Guest Accounts
Direct reimbursement live for Paypal
Countdown MSS : -20% MOV80 on all red price
Delivery to Canary Islands live in Spain
¿Qué incidencia estamos teniendo con las devoluciones últimamente?
El courier entrega el dinero al cliente al recoger el paquete.
La dirección de Pick-up se mezcla con la de envío.
Los clientes no pueden incluir los datos bancarios.
Regalan caretas de Edu en compras superiores a 1,99€.
¿Cuál es el descuento que tenemos en el restaurante Giovanni Rana del Mall?
10%
20%
Ninguno. Es Partner.
40% como en Zalando.
¿Qué es el Google Calendar?
Una herramienta para organizar mejor mi trabajo, trainings, etc.
Google what?
El calendario de adviento que regala Zalando antes de Navidad.
Una herramienta para organizar sólo cosas de Calidad (SAPPs, Quizz, Coachings, Performance Talks).
¿A cuántos países manda Zalando (de momento)?
14
15
10
Sólo Alemania, España, Andorra y San Marino.
¿Para qué sirve la herramienta Reco Tool?
Para comprobar la disponibilidad de un artículo en cada país.
Para saber si un artículo talla grande o pequeño.
Para saber si un artículo llegará a un cliente.
Para hacer article review.
¿Qué significa las siglas ZFS?
Zalando Freaky Service.
Zalando Free Style.
ZLive Friendly System.
Zalando Fulfillment Solutions.
